Мой заказ в приложении Аптека Вита пропал или не отображается. Что делать?

Если ваш заказ оформлен, но не отображается в приложении или на сайте, возможны следующие причины:

Вы не вошли в тот же аккаунт, через который оформляли заказ — проверьте, что используете тот же номер телефона или email.

Сбой в системе — техническая ошибка может временно скрыть заказ из истории.

Заказ не был подтверждён системой из-за отсутствия товара или ошибки при бронировании.

В заказе был указан неверный номер телефона — в этом случае уведомления не приходят, а заказ не сохраняется в истории.

Что делать:

Проверьте SMS или email — возможно, в них есть номер заказа.

Свяжитесь с аптекой, в которую вы выбрали выдачу, и уточните по телефону, поступал ли ваш заказ.

Обратитесь в онлайн-поддержку через сайт vitaexpress.ru или по email [email protected], указав ФИО и дату оформления.

❗ Если ваши заказы регулярно исчезают из приложения, а служба поддержки не помогает — 👉не молчите, оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет выявить технические проблемы и улучшить работу сервиса.