Почему в 24open сделки иногда зависают или отображаются с задержкой?

Как разобраться, если в 24open сделки отображаются с запозданием или вовсе «зависают». Вот практические объяснения:

Техническая нагрузка на платформу
При большом количестве активных трейдеров система может обрабатывать ордера с задержкой. Это часто проявляется в моменты сильной волатильности рынка.

Проблемы с интернет-соединением
Иногда задержка связана не с платформой, а с локальным интернетом пользователя. Рекомендуется проверить скорость соединения и по возможности использовать проводное подключение.

Работа сервера
Если сервер 24open перегружен или идёт техническое обновление, сделки могут обрабатываться дольше обычного. Обычно компания сообщает об этом, но не всегда оперативно.

Несовпадение котировок
Бывает, что платформа «подтягивает» данные с задержкой от поставщиков ликвидности. В этом случае сделка может появляться в истории не сразу.

Что делать при зависании
– Сделайте скриншот экрана с ошибкой.
– Перезагрузите платформу или приложение.
– Если проблема повторяется регулярно, обратитесь в техподдержку с указанием даты и времени сделки.

❗ Если задержки сделок приводят к убыткам, а компания не компенсирует потери — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет привлечь внимание к техническим сбоям.