1xBet: Ошибка в расчете ставки на хоккей

Прошу вас рассмотреть мой запрос и оспорить решение по ставке. Ставка с ID: 54542034021 была ошибочно рассчитана как проигрышная, хотя у меня есть доказательства, что она должна была выиграть. Согласно источнику исхода матча по русскому хоккею, как указано в статье 22, пункте 5, на сайте https://www.khl.ru/game/1288/889928/resume/, я подтвердил, что исход моего события - выигрыш. Рынок/вариант события: более 10.5 штрафных минут. Лада - Екатеринбург 0:1 (0:0, 0:1, 0:0). После матча ваше приложение для ставок показало 2:8 штрафных минут для обеих команд, но если вы зайдете в раздел результатов в вашем приложении, выберете хоккей и проверите результаты указанной игры, вы найдете исход 2:13. Пожалуйста, ознакомьтесь с приложенными скриншотами.