Ziraat Bankası’na İzinsiz Hayat Sigortası Ve Prim Kesintisi İptali Talebi

Serkan

144

Ziraat Bankası’nda bulunan kullanılmayan kredili mevduat hesabım için bilgim ve onayım dışında hayat sigortası yapıldığını öğrendim. 20 Mayıs tarihinde 684249572 numaralı poliçe düzenlenmiş ve bu işlem için hesabımdan 240 TL prim tahsil edilmiştir. Söz konusu kredili mevduat hesabını aktif olarak kullanmıyorum ve bu sigorta için tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmemiştir.

Konu ile ilgili bankaya başvurduğumda, yardımcı olamayacaklarını ve bu durum için şubeye gitmem gerektiğini yazılı olarak tarafıma bildirdiler. Her işlemin internet ve mobil kanallar üzerinden yapılabildiği bir dönemde, bu kadar basit bir işlem için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi hem ciddi bir zaman kaybı yaratmakta hem de çağın gereklerine uygun düşmeyerek müşteri açısından süreci gereksiz yere zorlaştırmaktadır.

Onayım olmadan yapılan bu sigortanın iptal edilmesini ve tahsil edilen 240 TL prim tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.