Ziraat Bankası Personelinin Yetersiz Bilgisi Ve İletişimsizliği Nedeniyle Olumsuz Müşteri Deneyimi

Şükran · 2025-12-21T14:02:13+03:00

19 Aralık'ta 71 yaşındaki annemle birlikte TOKİ başvurusu için Denizli/Serinhisar Ziraat Bankasına gittik. E*** adlı bir personelden yardım almak istedik. Sıfır bilgi, sıfır empati annem ve ben haberlerde Ziraat Bankası demişti deyince özellikle anneme sesini yükselterek konuşması annemin kendini kötü hissetmesine sebep olmuştur. Müşteri hizmetlerine bakan bu kişinin bilgisinin olmadığı konuya hemen yandaki Halkbank'nın güvenliğinin daha çok hakim olması ve bize yardımcı olup Denizli emlak katılıma yönlendirmesi ne garip değil mi? Güvenlik görevlisi kadar bilgisi olmayanlar lütfen oturduğunuz koltuğun hakkını verin. Sayın Ziraat Bankası yetkilileri bom boş bankada yüzyılın projesi TOKİ gibi bir konuda bilgisiz ve müşteri ile iletişim kuramayan personelimizin insanı ilişkilerinin ne kadar zayıf olduğuna bire bir tanık olduğumu belirtmek ister ve bu şikayetimi başka merciler de paylaşacağımı bildirmek isterim.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Şükran

Bu otomatik sistemin attığı Cavani asla kabul etmiyorum. BDDK ve CİMER'e bildireceğim.

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Şubesinde Yaşlılara Yetersiz İlgi Ve Yardım

Sakine

Ziraat Bankası

257

12.12.2025 tarihinde saat 09.56 sularında annemle birlikte Diyarbakır Diclekent’te, Gönül Kahvesi’nin arkasında bulunan Ziraat Bankası şubesine TOKİ başvurusu yapmak için gittik. Annem yaşlı, köyden geldi ve Türkçe dahi bilmiyor, ayrıca e-Devlet şifresi de yoktu. Gişede görev yapan, 2 numaralı gişed...

ziraat-bankasi-subesinde-yaslilara-yetersiz-ilgi-ve-yardim-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ziraat Bankası Şubesinde TOKİ Başvurusu Yapılamadı, Yetersiz Bilgilendirme

Yakup

Ziraat Bankası

301

Afyonkarahisar Sultandağı Ziraat Bankası şubesine bugün TOKİ sosyal konut başvurumu yapmak için gittim. Şubede veznede görevli çalışan, TOKİ başvurularının şube üzerinden alınmadığını, sadece e-Devlet üzerinden başvuru yapabileceğimi söyledi. Kendisine, son 1 yıl içinde ikamet değiştirdiğim için şar...

ziraat-bankasi-subesinde-toki-basvurusu-yapilamadi-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Ziraat Bankası'nda Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Yatırım İşlemlerinde Mağduriyet

Demet

Ziraat Bankası

283

16.10.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Ziraat Bankası Çakırlar Şubesi'ni arayarak yatırım işlemlerimle ilgili bilgi almak istedim. Ancak S**** N**** A***** isimli personel, sorduğum sorulara yardımcı olmak yerine, "Ziraat Yatırım yazarsanız internete, anlarsınız" şeklinde ilgisiz ve yetersiz bir ...

Ziraat Bankası Çifteler Şubesi Personeli Saygısızlığı

Ece

Ziraat Bankası

1.182

Ziraat Bankası Eskişehir Çifteler şubesinde a** u** isimli personel anlayışsız, saygısız ve kaba davranıyor. Babamı yeni kaybettik henüz emekli maaşına ya da diğer hesaplarına ulaşamadık. Mal beyanında bulunmak için annem tekrar gittiğinde hanımefendi anneme sesini yükseltti. Dünyadaki hiçbir şeyle...

İki Eylül Şubesi'nde İlgisizlik Ve Mağduriyet

Zalike

Ziraat Bankası

380

25 Kasım tarihinde Eskişehir Ziraat Bankası İki Eylül Şubesi’ne, oğlumun TOKİ konut tahsis işlemiyle ilgili gelen 'evrak eksik' mesajını göstermek ve hangi evrakın eksik olduğunu öğrenmek için gittim. Daha önce aynı şubede oğlumun TOKİ tahsis işlemini yaptırmıştık ve işlemden yaklaşık iki hafta sonr...

iki-eylul-subesinde-ilgisizlik-ve-magduriyet-1.jpg