Ziraat Bankası’nın güvenlik zaafiyeti nedeniyle kredi kartımdan 189.000 TL usulsüz harcama yapılmıştır ve banka mağduriyetimi gidermeyi reddetmektedir!
21/02/2025 saat 23:20 civarında Ziraat Bankası Osmanbey şubesi’ne ait kredi kartımdan, eray filo Rent A Car Gaziantep TR isimli bir hesaba 7 farklı işlem sadece 1-2 dakikalık sürede toplam 189.000 TL çekilmiştir.
Bu işlemler gerçekleşirken: 3D Secure doğrulama, SMS onayı veya mobil bankacılık bildirimi gönderilmemiştir! Aynı firmadan dakikalar içinde yüksek tutarlı çekimler yapılmasına rağmen, banka şüpheli işlem tespiti yapmamıştır!
Provizyonda olan işlemleri iptal etmeleri için bankayı hemen aradım ancak işlemleri durdurmadılar!
Müşteri hizmetleri bana “işlem tamamlanmadan harcama itirazı yapamazsınız” dedi! İtiraz edebilmem için işlemlerin muhasebeleşmesini beklemem gerektiğini söylediler, bu da işlemlerin tamamlanmasına neden oldu! Banka, güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür, ancak bu sorumluluğunu yerine getirmemiştir! Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiği konusunda hiçbir araştırma yapmamış, güvenlik açığını kabul etmemiş ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çaba sarf etmemiştir.
Taleplerim: bilgim ve rızam olmadan çekilen 189.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesi, ilgili işlemlerle ilgili tüm provizyon kayıtlarının ve ses kayıtlarının paylaşılması, bankanın güvenlik açığı hakkında resmi bir açıklama yapması ve hatasını kabul etmesi, banka bu taleplerimi yerine getirmezse, BDDK, CİMER, karakol ve Cumhuriyet başsavcılığı’na yaptığım başvuruları takip edeceğimi ve Tüketici Mahkemesi'ne avukatımla birlikte başvuracağımı bildiririm. Banka müşterilerini korumadığı gibi mağduriyetleri de çözmekten kaçınıyor!
Twitter'da benim gibi aynı bankanın kartından aynı yöntemle aynı gün farklı firmaya çekim yapılan başka bir mağdurla da tanıştım onun da ekstresine yansıtılmış bu da bankanın güvenlik açığı olduğunu gösterir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar