to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası mobil hesabımdan, her ayın başında "mutabakat1593496" açıklamasıyla 299 TL para çekiliyor. Bu işlem Ağustos ayından beri her ay düzenli olarak gerçekleşiyor ve toplamda üç kez hesabımdan para çekildi. İşlem açıklamasında başka herhangi bir bilgi bulunmuyor ve neden bu tutarın çekildiğine dair bir açıklama göremiyorum. Konuyla ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Bu işlemlerin sebebinin açıklanmasını ve Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında hesabımdan çekilen toplam 897 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Cvmarker.com üzerinden yalnızca 30 TL karşılığında tek seferlik CV hazırlama hizmeti satın aldım. Ödeme sırasında herhangi bir abonelik veya otomatik ödeme onayı vermedim ve üyelikle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da kutucukla karşılaşmadım. Ancak, 30 Ağustos 2025, 1 Eylül 2025, 1 Ekim 2025 ve 1 Kasım 2025 tarihlerinde Ziraat Bankası banka kartımın (son dört hanesi: 9865) iznim ve bilgim dışında toplamda 897 TL (her ay 299 TL) tutarında ücret çekildiğini fark ettim.
Bu kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve e-posta adreslerine ulaşmaya çalıştım, ancak yalnızca “dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetten yararlanırken hiçbir şekilde abonelik veya ek ücret bilgilendirmesi yapılmadı; üyelik veya abonelik koşulunu onaylamadım, aksi halde hizmeti kesinlikle kullanmazdım.
Tüketici olarak açık rızam olmadan yapılan bu kesintilerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız işlem niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ziraat Bankası hesabımdan izinsiz alınan tutarın **acilen hesabıma iade edilmesini** ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Cvmarker.com üzerinden yalnızca 30 TL karşılığında tek seferlik CV hazırlama hizmeti satın aldım. Ödeme sırasında hiçbir şekilde abonelik veya otomatik ödeme talebine onay vermedim. Ancak, 7 günlük deneme süresi sonrası iznim ve onayım olmadan hesabımdan Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında her ayın 1’inde olmak üzere 299 TL’lik toplamda 897 TL tutarında izinsiz kesinti yapılmıştır. Ödemeler Ziraat Bankası’na ait, sonu 9865 ile biten kartımdan çekilmiştir.
Durumu fark ettikten sonra hem site üzerinden üyelik iptalini gerçekleştirdim hem de müşteri hizmetlerine mail gönderdim. Ancak yalnızca “dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim açık rızam olmadan yapılan bu kesintilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.
İzinsiz olarak alınan toplam 897 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve benzer kesintilerin tekrar yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, hesabımın tamamen kapatılmasını ve hiçbir şekilde hizmete erişimimin olmamasını istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Ziraat Bankası internet bankacılığına kayıt olmaya çalışırken "Doğum Tarihi Okunamadı" hatası alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu hatanın bir an önce giderilmesini ve internet bankacılığı kaydımı sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmeyi talep ed...
24 Eylül 2025 sabah saatlerinde, Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan bilgim dışında 400 TL para çekilmiştir. İşlem detaylarında “Finansal Caddesi İstanbul” ifadesi yer almaktadır. Kartımda herhangi bir bloke veya ek güvenlik önlemi bulunmamaktadır ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. O...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 11.04’te Ziraat Bankası banka kartımla Bizim Ekmek Fırını’nda 100 TL tutarında bir harcama yaptım. İşlem sırasında “işlem reddedildi” uyarısı aldım ancak buna rağmen hesabımdan 100 TL çekildi. İşlemin dekontu veya referans numarası elimde bulunmuyor, fakat harcama tutarı...
Ziraat Bankası Kocaeli Çayırova Şubesi’indeki vadesiz hesabımda 12.200 TL bakiye görünmesine rağmen, kullanılabilir bakiyem sıfır olarak gözüküyor ve bu nedenle hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Ayrıca, başka bir bankaya aktarım da gerçekleştiremiyorum. Bu durum yüzünden kredi kartı borcumu...
Yorumlar