21.20 sularında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesaptan Nesine hesabıma 800 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında açıklama kısmına T. C. Kimlik numaramı yazarak “Nesine TCKN” şeklinde ödemeyi gerçekleştirdim. Ziraat Bankası mobil uygulamasında işlem başarılı olarak görünmesine ve para hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen, Nesine hesabımda bu tutar hâlâ görünmüyor.
Bu işlemle ilgili elimde dekont ve işlem bilgileri mevcut olmasına rağmen, ne Ziraat Bankası ne de Nesine tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım, para adeta ortada yok durumda. İşlemin acilen incelenerek, ödemenin Nesine hesabıma doğru şekilde aktarılmasını veya 800 TL’nin Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Yorumlar