Ziraat Bankası Kart Yenileme Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Banka Hizmeti

Ömer · 2025-05-16T15:27:53+03:00

Merhaba Sayın Yetkili, Bankkart yenileme süresi geldiği için kart yenileme işlemini mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Kurye adrese uğramadan, 'adres yanlış' şeklinde bir ibareyi mobil bankacılık üzerinden gördüm. Bunun üzerine bankaya gidip kartın bankaya yönlendirilmesini talep ettim. Bugün bankaya uğradığımda müşteri temsilcisinden sıra aldım. Bunun üzerine güvenlik görevlisi yanıma gelerek müşteri temsilcilerinin şu anda burada olmadığını, gişeden yeni bir sıra numarası almamı talep etti. Aynı zamanda, kartın gelip gelmediğini mobil bankacılıktan açıp bakmamı istedi. Yetkisi olmamasına rağmen kartın geldiğini güvenlik görevlisine ispatladık. Bunun üzerine gidip kartı bulup gişe görevlisinin yanına bıraktı. Sıra gelince bu beyefendiye teslim edebilirsiniz dedi. Sorun yok, sıramızı bekledik. Sıra gelince gişede görevli bayan arkadaş, kartı içeriye götürüp size teslim etmelerini söyledi. Anlamadığımı belirttim, yoğunluk olduğunda içeriye yönlendirdiklerini söylediler. Yenilenen kartımı almak için bankanızda uğramadığım birim kalmadı. Kart yenileme sürecinde olduğu için kart şifresi blokeli, müşteri temsilcisine ulaşamıyorsunuz. Bankada iş bilmeyen personel yüzünden oradan oraya sıra bekleyip yönlendiriliyorsunuz, kurye ayrı bir dert. Bu yaşadığım olumsuz süreçte her şeyi ben takip edeceksem, temsilci bankada olmayacaksa, güvenlik görevlisi onların yerine iş yapıp 'ukalaca mobile bakın, gelmemiş ise kart boşa bakmayalım' diyecekse, Ziraat Bankası müşterilerine hangi hizmeti sağlayacak? Değerli yetkili arkadaştan cevabını bekliyorum. Ben de müşteri olarak bu süreçten sonra banka üzerinden işlem yapmayacağımı belirtir, iyi çalışmalar dilerim.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Kredi Kartımı Adresime Teslim Edecek Misiniz?

Osman

Ziraat Bankası

2.676

Bankanızın maaş müşterisiyim. Kredi kartımın son kullanma tarihi dolduğu için yeni kartım adresime gelecekti ama sıklıkla yaptığınız gibi adresim yerine banka şubesine götürüldü ve oradan almam istendi. Ben doktor ve akademisyenim şubeye gidecek zamanım olmuyor ki bu devirde şubeye de gitmek istemiy...

Ziraat Bankası Troy Altyapısına Geçmek İstedim Ama Kartıma Ulaşamıyorum

Nagehan

Ziraat Bankası

1.183

15 gün önce Troy kart altyapı sistemine geçmek için müşteri temsilcisini aradım. İşlemlerin gerçekleştiğini ve 10 gün içinde yeni kartımın eve teslim edileceğini söyledi. Eve talebim üzerine, kartım adresimde kimse olmadığı için şubeye gönderileceğini ifade etti operatör. Ancak kurye asla adresime g...

Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

Büşra

Ziraat Bankası

785

Bugün Ziraat kartım geldi. Mobil bankacılıktan giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girdiğim halde 'Şifrenizi yanlış girdiğiniz için bloke edilmiştir.' diyor. Kartın yeni geldiği için kartımın şifresini bilmiyorum. Bu nedenle Ziraat Bankası müşteri temsilcisini aramaya çalışıyorum. Ancak kart şi...

1 Destek

Ziraat Bankası Aylardır Teslim Edilmeyen Kart

Sadiye

Ziraat Bankası

1.896

Ziraat Bankası'ndan kartım kırıldığı için kart talebinde bulundum. Ortak hesap kullanıcısı olmasına rağmen anneme teslim edilmediği için aynı gün içerisinde kartı iptal ederek kartı iş yerime talep ettim. 2 ay boyunca asla kart tarafıma teslim olmadı. Defalarca müşteri hizmetleri tarafıyla görüştüm ...

Ziraat Bankası Aylardır Teslim Edilmeyen Kart

Ziraat Bankası Ziraat Bankkart Gönderi Teslimi İçin Adres Yetersizliği Sorunu...

Şeyda

Ziraat Bankası

3.052

Ziraat Bankası bankkartımı Troy ödeme sistemine geçirmek üzere değiştirme talebinde bulundum; fakat kargo şirketi (Kuryenet'miş) görevlisi kargonun dağıtıma çıktığı gün (28 Kasım Salı 16:39'da) beni yeni bankkartımın teslimi için arayıp sistemde bulunan adresi teyit etmesine ve beni bekletmesine rağ...