Zengarden'dan Hastalıklı Güller, Gecikme Ve Cevapsızlık

Zengarden Ev ve Bahçe’nin e‑mağazasından 17.03.2026 tarihinde 69b94c98f150f sipariş numarası ile 13 adet gül, aynı gün 69b94EBA62d4d sipariş numarası ile 6 adet sarmaşık gül olmak üzere toplam 19 adet kokulu gül sipariş ettim. Geciken siparişlerim ancak 27.03.2026 tarihinde ve 3 adet kutu ile elime ulaştı. Kargoyu açtığımda güllerin kutulara rastgele yerleştirildiğini, topraklarının dökülmüş olduğunu ve bazılarının yapraklarının kopmuş halde geldiğini gördüm.

Kutulardan çıkardığım ve cinslerini aşağıda belirttiğim güllerin 10 tanesinin yapraklarında “Kara Leke” hastalığına ait lekeler olduğunu fark ettim. Yani siparişin yarıdan fazlası açıkça lekeli ve hastalıklı geldi. Kara lekeli çıkan kokulu güller; 2 adet Laguna Sarmaşık, 2 adet Rosanna Sarmaşık, 1 adet Valencia, 1 adet Constanze Mozart, 1 adet Freifrau Caroline, 1 adet Adolf Hortsmann ve 1 adet Koniğin Der Rosen çeşididir. Bu güllerden 1 adedinin açıklamasında “dikkat etmek gerekir”, 1 adedinin “orta seviye dayanıklı”, 1 adedinin “dayanıklı”, kalanlarının ise çok dayanıklı ve en üst seviye dayanıklı olduğu, hatta bir tanesinin “hastalığa dayanıklılık ödülüne sahiptir” şeklinde tanıtıldığı belirtilmektedir.

Dayanıklılık konusunda bu kadar iddialı olarak satılan çeşitlerin bu halde, hastalıklı ve yıpranmış biçimde gönderilmesi bende büyük hayal kırıklığı yaratmıştır. Üstelik sevkiyat gecikmesinin sebebini sorduğumda, tarafıma bitkilerin raftan alınıp direkt paketlenmediği, yola çıkmadan önce sulama ve temizlenme gibi küçük bir bakımdan geçirildiği söylenmiş olmasına rağmen, elime ulaşan ürünlerin durumu bu açıklamalarla kesinlikle örtüşmemektedir.

Ürünleri teslim aldıktan sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp, yaşadığım durumu anlatarak “Bu gülleri göndermeye utanmadınız mı? ” diye sormama rağmen mesajıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Bu sessizlik, ayıplı ve hastalıklı ürün göndermekten rahatsız olunmadığı izlenimini uyandırmıştır.

Hem ürünlerin durumu hem de sonrasındaki iletişimsizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve Zengarden Ev ve Bahçe’den, öncelikle müşterisine bu şekilde ayıplı ürün gönderdiği ve iletişimde cevap dahi vermediği için samimi bir özür bekliyorum.