to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan aynı gün teslimat seçeneği için ek ücret ödeyerek sipariş verdim. 11 Haziran'da ürünler gelmediği gibi, 12 Haziran'da teslim edildi olarak gösterildi fakat kargo ortada yoktu. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, ürünün araçta unutulmuş olabileceği veya yanlışlıkla teslim edilmiş olabileceği söylendi ve incelemelerin süreceği belirtildi. Zara müşteri temsilcisine yazdığımda ise yine incelemelerin sürdüğü cevabını aldım. Mağazaya gidip durumu açıkladığımda, online işlemlerle ilgilenmediklerini ama kargo ücreti iadesi yapılması gerektiğini söylediler. Aynı şekilde kargo firması da kargo ücretinin iade edilmesi gerektiğini belirtti. Ancak herhangi bir kargo ücreti iadesi yapılmadı. Ürünleri tekrar sipariş verdim. Önceki siparişi kendi aralarında çözmelerini, ödediğim ürünlerin gönderilmediğini ve o siparişin iadesinin yapılmasını istedim fakat bu da gerçekleşmedi. 11 Haziran'dan 17 Haziran'a kadar hiçbir sonuç alamadım. Son olarak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde incelemelerin devam ettiğini söylediler ve görüşmeyi aniden sonlandırdılar. Ne yapmam gerekiyor, davalık mı olalım, illa öyle mi çözülecek bu durum?
Zara onlinedan 3 Ocak tarihinde yaptığım alışverişim 9 Ocak tarihinde teslim edildi olarak gözükmesine rağmen bana ulaşmadı. Kargo firması ile iletişime geçerek durumu anlayabildim. Zara'dan kargo firmasına eksik adres iletilmiş ve kargom Zara'ya iade edilmiş. Ürünlerimi teslim almak istediğimde ise...
Zara Online mağazadan satın aldığım ürünü kargo yolu ile iade ettim. Ürünü başka ürünler ile birlikte aynı kargo paketinde iade ettim. Diğer ürünlerin iadesi yapılmasına rağmen ilgili ürünün iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Zara ile iletişime geçtim. İlk seferde siparişimde böyle bir ürün mevcut olma...
Zara'dan aynı gün teslimat için 149 TL ödediğim kargo teslim edilmedi. Kargo firması, teslim edilmediği halde teslim edildi statüsüne geçirdiği için Zara da siparişin teslim edildiğini sanıyor ve online mağazada teslim almışım gibi görünüyor. Aynı gün teslimat için para ödememin sebebi, kargoyu o gü...
06.11.2024 tarihinde Zara online sitesinden elbise sipariş ettim, ürünüm 11.11.2024 tarihinde elime ulaştı. Ürünü beğenmediğimden dolayı kargo firması ile iade ettim, kargom bir hafta sonra Zara deposuna ulaştı (online alışveriş ve iadeyi hep yaparım, genelde 2 güne teslim edilir. Bu sefer 1 hafta s...
Zara'dan 29 Kasım tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Ekstra ücret ödemediğim sipariş 4 gün sonra elime ulaştı. Siparişlerimden bir tanesi de ekstra ücret ödenerek hızlı teslimatla tarafıma ulaşacaktı. Ürünler 11.12.2023 tarihinde teslim edildi olarak gözüküyor fakat ben çarşamba günü 13.12.2023 tari...
Yorumlar