Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:25002575
1
Güralp sonuçtan hiç memnun değil

Zara Tüketici Hakkı İhlali

Zara Tüketici Hakkı İhlali
profile
Güralp
Zara
05 Haziran 2023 19:03
1.754

04.06.2023 tarihinde Metromall alışveriş merkezinde bulunan Zara’da alışveriş yaparken 359, 95 TL fiyat etiketi olan bir erkek gömleğini almak istedim. Ödeme yapmak için kasaya geldiğimde kasadaki görevli bana ürünün fiyatının 999,95 TL olduğunu etiketinin yanlış basıldığını söyledi. Bende müşteri olarak bu durumda etiket fiyatının geçerli olması gerektiğini, etiket fiyatı üzerinden ürünü almanın hakkım olduğunu söyledim. Ardından kasiyer daha yetkili olduğunu tahmin ettiğim bir görevliyi telsizle çağırdı. Bu sırada yan kasadaki kasiyer, ürünü okuttuktan sonra düşük fiyat olan 359,95 TL’yi kasaya girerek o fiyattan işlem yapılması gerektiğini benimle ilgilenen kasiyere iletti. Yetkili beyefendi geldikten sonra bana ürünü düşük fiyattan satamayacağını bir yanlışlık olduğunu söyledi. Yanlışlığın kendileri tarafından yapıldığını ve üzerindeki fiyattan alma hakkımız olduğunu söyleyip ısrar ettiğimizde de ürüne bunu başka bir üründen söküp bir müşteri yapıştırmış gibi bir bahane üretti. Ürünün üzerindeki 359,95 TL etiketini direk söktü ve altındaki 999,95 TL olan etiketin geçerli olacağını iletti. Kasaya gitmeden önce önlem olarak çektiğim fotoğraf ve videoda 359,95 TL olan etiketin firma tarafından makine ile yapıştırıldığı ve etikette hiçbir hasar olmadığı için sonradan yapıştırma gibi bir durum olmadığı gözükmektedir. Ben kanun gereği ürünü düşük fiyattan almanın hakkım olduğunu kendisine iletmeme rağmen ürünü bana satmadı. Şikayette bulunacağımı söylediğimde ise hiç aldırış etmeden yapabileceğim bir şey yok cevabını verdi. Yukarıda anlattığım konuyu çektiğim fotoğraf ve videolar ile destekleyebilirim. Bu durumda 4077 sayılı tüketicinin korunması kanununun 54. Maddesinin 2. Fıkrasına “Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.” istinaden, mağaza tarafından ürünün benim gördüğüm fiyattan bana temin edilmesini arz ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tüketici Haklarını Hiçe Sayan Zara Mağaza Yetkilisi

profile
Esra
Zara
10 Eylül 2023 15:53
790

08.09.2023 Tarihinde İstinyePark Zara mağazasında saat 19.30 civarında bir ürün almak için erkek kasaya gittim. Ürünün etiket fiyatı 999.00 TL idi. Görselini paylaşacağım. Ancak kasada ürünün 1999.00 TL olduğunu ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Ancak Tüketici Hakları gereği benim etikette...

tuketici-haklarini-hice-sayan-zara-magaza-yetkilisi-1.pdf
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Zara İnsanlık Yaptık Saf Yerine Koyulduk

profile
Uğur
Zara
12 Ekim 2023 01:02
1.371

11 Ekim 2023 saat 20.00 ile 21.00 arası Bursa Korupark Zara şubesine gittim. Ekte de belirteceğim üzerine bir tane mont denedim. Sonra montun etiketinin benim denediğim üründe 1299 arkasındaki aynı ürününün başka bedeninde 4999 TL olduğunu fark ettim. Tüketici hakkı olarak gördüğüm fiyattan alabilec...

1 Destek

Zara Kasada Etiket Fiyatından Yüksek Fiyat Çıktı

profile
Sema
Zara
23 Haziran 2023 15:32
2.515

Vadi İstanbul avm Zara mağazasında etiket fiyatı 599 TL olan gömleğe kasada 700 TL fiyat çıkartıldı. Etiket fiyatının 599 TL olduğunu söylediğimde etiketlerin manuel yapıldığı böyle sorunların olabildiği gibi bir şeyler anlatıldı. Etiket fiyatından alma hakkım olduğunu söylediğimde beyefendi iade ed...

Zara Etiket İle Kasada Ki Fiyat Uyumsuzluğu

profile
Ferzan
Zara
24 Kasım 2023 21:11
705

Black Friday günü, yani 24.11.2023 tarihinde Bursa Odunluk'ta bulunan Sur Yapı Marka AVM'deki Zara mağazasında alışveriş yapmak istedim. Ürünlerimi seçtim; fiyatları etiketlerde açıkça belirtilmişti ve oldukça yoğun bir kuyruk vardı. Yaklaşık 3-4 saat sırada bekledim ve kasaya geldiğimde beğendiğim ...

Öne Çıkan Konular

Zara Ödeme Zara metromall Zara Ödeme kasa Zara uygulaması Zara ürün Zara etiket Zara tüketici hakları Zara kasa
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri