to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart'tan beri Zara online mağazadan verdiğim 5461*****60 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmedi. Zara gibi büyük bir markanın, Kolay Gelsin gibi altyapısı zayıf ve teslimat ağı yetersiz bir kargo firmasıyla çalışması nedeniyle mağdur oldum.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu bilmediklerini, ayrıca teslimat noktalarının da olmadığını söylediler. Yani ne şubeden teslim alma imkanım var ne de net bir konum bilgisi alabiliyorum. Zara tarafından bana ilk olarak 18 Mart Çarşamba teslimat tarihi bildirildi, daha sonra 19–23 Mart arası teslim edileceğine dair bir e‑mail aldım. Ancak Kolay Gelsin tarafında baktığımda bu sefer 27 Mart tarihi görünüyor.
İlçede yaşıyorum ve diğer tüm kargo firmaları düzenli şekilde gelirken yalnızca bu gönderi için böyle bir belirsizlik ve gecikme yaşıyorum. Gün içinde, en geç bugün olmak üzere siparişimin bana teslim edilmesini, Zara’nın da müşterilerini mağdur eden bu kargo firmasıyla çalışma politikasını gözden geçirmesini talep ediyorum. İlk bildirilen 18 Mart teslim tarihini baz alarak 19 Mart itibarıyla ürünümün elimde olmasını beklerken hâlâ bekliyor olmam kabul edilebilir değil ve acil çözüm istiyorum.
Kolay Gelsin aracılığıyla Zara’dan aldığım kıyafetimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 24 Şubat 2026 tarihinde ürünü mağazadan teslim aldıkl...
12.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5436*****32 numaralı siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatı Kolay Gelsin firması getiriyor görünüyordu ancak defalarca arayıp sadece “ürün size ulaştı mı” diye sordular, bunun dışında herhan...
Zara’dan 5419*****47 numaralı siparişi 2 Mart tarihinde verdim. Gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapıldı ve sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne kapıma bırakılmış bir paket var ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmış durumda. Kola...
5 Mart’ta Zara’nın online mağazasından yaklaşık 1.300 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim 8 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin ile defalarca görüştüm, her seferinde “yarın gelir” denmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve somut bir ...
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5414*****31 numaralı siparişim, 23 Ocak’ta Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınıp gönderildi. Ancak 27 Ocak tarihinde, evde olmama rağmen sistemde "teslim edilemedi" olarak görünmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de teslimat kodu içeren herhangi ...
Yorumlar