to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'nın sitesi üzerinden 26 Nisan 2025 tarihinde aldığım parfümlerin teslimat tarihi 6 Mayıs olarak görünüyordu. 10 günlük bir süreç olmasına rağmen bekledim. O tarih geldiğinde, teslimat tarihi 7-8 Mayıs olarak güncellendi. Siparişi takip etme sekmesine girdiğimde ise site hata veriyordu ve gönderinin hangi kargoda, nerede olduğunu görüntüleyemiyordum. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine yazdım. Ya... isminde bir müşteri temsilcisi, kargodan kaynaklı olarak kargonun takibinde hata olabileceğini söyledi. Kargo firmasını ve takip numarasını isteyip aldım. Sorgulama yaptığımda, ürünün henüz hiç kargoya bile verilmediğini, sadece Zara tarafından gönderi talep girişi yapıldığını gördüm. Durumu anlatıp kargoyla ilgili bir durum olmadığını, Zara'nın 10 gündür ürünü kargoya bile vermediğini aktarınca, ne yazarsam yazayım bana sürekli "Teslimat tarihinizi beklemenizi rica ederiz." şeklinde otomatik mesajlar gelmeye başladı. Muhtemelen stok olmadığı halde sipariş alıp kargo girişi yapıp müşteriyi bekletiyorlar. Üstelik suçu başka firmalara atıyorlar. İsmi popüler bir firma ancak kurumsallık ve müşteri memnuniyeti sıfır.
Black Friday indirimlerinde ikili set parfüm aldım. Ara ara ürünümün yola çıkıp çıkmadığını kontrol ettim. Uzunca bir süre hazırlanıyor. Yazısını gördüm. Yoğunluk vardır. Herhalde diye aldırış etmedim. 10 Aralık günü başka bir markadan ürünlerim elime ulaştı ve tekrardan Zara Online'a girip ürünümü ...
Zara Online uygulamasından 28 Nisan tarihinde bir alışveriş yaptım. 30 Nisan tarihinde ürün kargolandı olarak görünüyor ama 17 Mayıs tarihinde olmamıza rağmen hala ürün ortada yok. Müşteri hizmetleri hayatımda gördüğüm en kötü hizmet deneyimini sunuyor, asla yardımcı olmuyorlar, sorulara cevap verme...
Zara'dan 30.06.2025 tarihinde online sitesinden yaklaşık 32 ürün satın aldım. 12.07.2025 tarihi oldu ve ürünler hâlâ teslim edilmedi. "Birgündekargo" şirketi ile teslimat yapılacağı bilgisini kargo takip adımlarından öğrendim. Ancak kargo, 08.07.2025'ten beri merkezi bir konuma (İstanbul-Şişli) tesl...
25.11.2023 tarihinde zara.com'dan alışveriş yaptım.' Bir günde kargo' firması ile ürünün 28.11.2023 tarihinde elimde olacağı bilgisini öğrendim. 28.11...
Zara tarafından 24.11.2023 tarihinde yapılan Black Friday indirimi mağduru oldum. Ürünün siparişini oluşturduğumda tahmini teslim tarihi olarak 30 Kasım verildi. 27 Kasım'da kargo şubesine verildi olarak güncellendi. Daha sonra gelen bir e-posta ile tahmini en geç kargo teslim tarihinin 4 Aralık ola...
Yorumlar