Zara Mağazasında Yanlış Yönlendirme Ve İade Reddi

Cemal

Zara

22 Haziran 2025 20:10

2.340

Zara Capacity Bakırköy mağazasından 21.06.2025 tarihinde parfüm satın aldım. Aldığım parfümün testerını mağaza çalışanına sorduğumda elimdeki kutuyu gösterip 'Evet, bu ürün.' dedi ve o şekilde satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda renginden, mağazadaki tester ürün olmadığını ve farklı bir parfüm olduğunu anladım.

Bugün mağazaya uğradım ve mağaza müdürüyle görüştüm. Bu konuda hiçbir şekilde değişiklik veya iade olmayacağını belirtti. Ürün açıldığı için fakat hiç sıkılmadı.

Ben de personelin beni yanlış yönlendirdiğini belirttim ve kesinlikle bir şey yapılamayacağını söyledi. Personel öyle söyledi ama kendiniz de kontrol edebilirdiniz gibi geçiştirici bir yanıt aldım. Konu ile ilgili başvurabileceğim hangi merci varsa ileteceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara'dan Aldığım Deri Çantada Kısa Sürede Sorun Çıktı, Mağaza Yardımcı Olmadı

Sibel

Zara

01 Mayıs 2025 19:53

959

28.03.2025 tarihinde Zara online siteden deri bir çanta aldım. Ürünü toplamda 5 kez ancak kullanmışımdır. Kendi kesesinde sakladığım bir çantadan söz ediyorum. Dışarıda kullanımımdan eve geldiğimde üzerinde ufak bir kabartı gördüm. Bugün Capacity Zara mağazana götürdüm. Ürüne hiçbir şey yapamayacakl...

Zara'dan Aldığım Deri Çantada Kısa Sürede Sorun Çıktı, Mağaza Yardımcı Olmadı

Yanlış Yönlendirme Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Zara'da İade Mağduriyeti Yaşadım

Sude

Zara

16 Ekim 2025 00:57

718

08.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity Zara mağazasında, mağaza çalışanı tarafından benim adıma bir ürünün online siparişi verildi. Ürün belirtilen tarihte mağazaya ulaşmadığı için mağazaya gidip durumu sorduğumda, çalışanlar ürün gelene kadar aynı ürünü mağazadan tekrar satın alabileceğimi...

Şevket sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi Zara İstMarina AVM

Şevket

Zara

14 Ağustos 2025 22:59

534

13.08.2025 tarihinde İstanbul İstMarina AVM'deki Zara mağazasından, mağaza personelinin yönlendirmesiyle Zara Intense isimli parfümü satın aldım. Eve gittiğimde ürünün yanlış olduğunu fark ettim ve ertesi gün mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanı, değişim yapılamayacağın...

Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Ediliyorum

Mahsum

Zara

03 Ekim 2025 23:12

578

11.09.2025 tarihinde Bakırköy Capacity mağazasına ürün iade ettim. Müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde anlaşma sağlayamıyorum. Mağazaya gittiğimde dosya takip numarası verip dosyanın kontrol edilmesini söylüyorlar, ancak gelen mesajda ücret iadesi yapıldığı belirtiliyor. Ücret iadesi yapılmadı. Ban...

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağazasında İade İşleminde Haksız Muamele Ve Rahatsız Edici Davranış

Sevda

Zara

23 Ağustos 2025 21:04

617

Zara Capacity AVM mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Evlilik teklifi için aldığım ürünü, gideceğim yere uygun olmadığı için iade etmek yerine hediye kartına yükletmek istedim. Ürünü alırken denemiştim ve mağazaya götürdüğümde, yetkili kişi bana ürünü giymişim gibi muamele ...