to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
540*****682 numaralı online Zara siparişimin iadesini kargo yoluyla gerçekleştirdim. 4 Şubat 2025 tarihinde Zara depoya ulaştı. Zara'nın sitesinde belirtildiği şekilde "Kurye ile gönderilen iadeler, paket depolarımıza ulaştıktan sonra 72 saat içinde işleme alınacaktır." şeklinde bir ifade olmasına rağmen, iade süreci uzatılmaktadır. İade paketinin ulaşmasının üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, Zara tarafında hiçbir aksiyon bulunmuyor. Zara Müşteri Hizmetleri'ne taahhüt edilen servis hizmet süresini belirtmeme rağmen, herhangi bir geri bildirimde bulunamayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Zara, söz konusu iade sürecinde hizmet süresine uymamaktadır ve iadeleri bekletmektedir; maalesef sikayetvar.com dışında bu konuyu çözebilecek bir mekanizma bulunmuyor!
Zara siparişimi çoklu paketlere bölerek gönderim yaptı ve bu gönderilerden biri (en çok ürün olan) hiç ulaşmadı, bir diğerinde yanlış ürünler geldi. İade yapmak için son ürün paketini bekledim sonra süre geçmesin diye Zara ile iletişime geçtim yönlendirdikleri WhatsApp kanalı üzerinden. Ancak bekley...
Zara'dan aldığım ürünü online (kargo) ile iade ettim. Sitesinde, iade teslim edildikten 72 saat sonra iade işleminin başlayacağına dair e-posta gönderileceği belirtiliyor. Fakat depoya teslim tarihinden itibaren 6 gün geçti. Herhangi bir iade işlemi yapılmadığı gibi, online müşteri hizmetleri de bek...
Zara Online üzerinden 24/07/2024 tarihinde sipariş oluşturdum ve satın alım gerçekleştirdim. 02/08/2024 tarihinde 7 parça ürünü iade ettim ve 05/08/2024'te ürünler firmaya teslim edildi. Sadece 1 ürünün iadesi yapıldı. Ben de WhatsApp üzerinden Zara ile görüştüm. Beni 1 ay dosyanız incelemede diye o...
Yorumlar (7)