to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart tarihinde Zara’dan İstanbul Kağıthane adresine teslim edilmek üzere, aynı gün teslim seçeneğiyle 3 adet bebek gömleği siparişi verdim. Sipariş numaram 54202456081 ve yaklaşık 3.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak “aynı gün teslim” ibaresine rağmen bugün siparişimin 2. Günü olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve paketimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Teslimattan sorumlu cargox firması siparişi zamanında getirmediği gibi, kargomun durumunu öğrenmek için herhangi bir yetkiliye de ulaşamıyorum. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firmasıyla direkt irtibata geçemediklerini ilettiler ve bu nedenle sorun çözümsüz kaldı. Evladıma bayramlık olarak aldığım bu ürünlerin, özellikle aynı gün teslim seçeneğiyle sipariş vermeme rağmen, bayram öncesi hâlâ gelmemiş olması beni mağdur etti.
Siparişimde taahhüt edilen aynı gün teslimatın neden gerçekleşmediğinin araştırılmasını, kargomun acilen bulunup bayramdan önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
12 Ocak tarihinde Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 54128770621 numaralı siparişim için ürünlerin üç ayrı paket halinde teslim edileceğine dair bilgi verildi ve kargoların 16 Ocak’ta dağıtıma çıktığı göründü. Cargo X firması ile teslim edilmesi gereken iki kargodan yalnızca biri İstanbul Kadık...
Zara internet sitesinden 5433***6800 numaralı bebek montu siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Siparişim Birgündekargo firmasıyla gönderildi ve teslimat tarihi olarak 15’i gösteriliyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargo şirketine ulaşabiliyoru...
4 Ocak tarihinde Zara Online üzerinden 54115751777 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim Cargo X firması ile 47114758300000100034 takip numarası üzerinden gönderildi. Kargo hareketlerinde 12 Ocak tarihinde gönderinin kurye tarafından alındığı görünmesine rağmen, bugün 29 Ocak olmasına karşın gönde...
7 Şubat’ta Zara’dan 5 adet giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 5416*****03, kargo takip numaram ise 471182841660. Siparişin birgündekargo ile 10 Şubat’ta İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün 13 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. 10 Şubat’ta ...
Zara’dan online olarak toplam yaklaşık 12.000 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödemeyi internet üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim 2 paket halinde gönderildi, bunlardan yalnızca 1 tanesi teslim edildi, diğer paket ise 15 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Takip numarası 47114253249400100032 olan gönderi...
Yorumlar