to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.490 TL tutarında, hediye kartı ile ödeme yaparak iki adet ürün satın aldım. Ürünler iki ayrı kargo ile gönderildi ve 8 Nisan’da Cargox kargo firması tarafından kapıma bırakıldı. Teslim sırasında benden hiçbir şekilde teslimat ya da doğrulama kodu alınmadı, sadece kapıya bırakıp gittiler. Kargoları kapıdan aldığımda kutulardan birinin hasarlı olduğunu gördüm ve içini açtığımda kutunun tamamen boş olduğunu fark ettim.
Durumu aynı gün Zara’ya bildirdim. O günden bu yana WhatsApp hattı üzerinden en az 20 kez yazıştım, bir kez de yetkili talebiyle telefonla arandım. Ancak her seferinde sadece “aciliyet ilettik” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sekiz gündür gerçek anlamda muhatap bulamıyorum. Parasını ödediğim ürün elimde yok, Zara ise kargo firmasıyla süreci çözmek ve mağduriyetimi gidermek yerine beni bekletmeye devam ediyor.
Zara’dan beklentim çok net: Stoğu varsa elime ulaşmayan ürünü yeniden göndermelerini, eğer stokta yoksa da ödediğim tutarı iade etmelerini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten ve ilgi/çözüm eksikliğinden dolayı şikayetçiyim; mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
3 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 6.609,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin Cargox ile gönderileceği ve tahmini teslimat tarihinin 13-14 Ocak arası olduğu belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Uygulamada ise kargo durumunda “kurye tarafından alındı” if...
5 Mart’ta Zara’dan iki ayrı siparişle toplam 5 parça ürün satın aldım. Sipariş numaralarım 5460*****96 ve 5460*****38 olup, bu siparişler için toplam 5.500 TL ödeme yaptım. Ürünler Cargox isimli kargo firmasıyla gönderildi ve o günden beri kargo firmasının elinde bekliyor, herhangi bir teslimat gerç...
Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş, Cargo X firmasına teslim edilmiş ve 15.01.2026 tarihinde saat 18:56’da sistemde ürünlerim teslim alınmış gibi gösterilmiştir. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi; ortada teslim alınan hiçbir ürün yok. Teslimat sırasında ne benden teslimat/tek k...
T Carqox firması aracılığıyla Zara’dan 10 Ocak 2026 tarihinde verdiğim ve toplam 1.639 TL kredi kartı ile ödediğim siparişim 14.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Kargo dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen adres yanlış denilerek şubeye geri gönderildi. Bu süreçte iki gün boyunca hem WhatsApp hattın...
16.02.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 4.929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim iki ayrı paket halinde Cargox Kargo ile gönderildi. Kargo takip sürecinde önce “dağıtıma çıktı” bilgisi aldım ve iki gün boyunca bekledim. Ardından sistemde bir paketin “eksik adres”, diğer pa...
Yorumlar