Yanlış Ve Bayat Ürün, Sipariş Durumu Güncellenmemiş, İletişim Kurulamıyor

23 Mart akşamı saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci Bursa Sur Yapı şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 30 dakika önce teslim edildi ancak hem gelen ürünler hem de sistem tarafı tamamen hatalıydı.

Öncelikle siparişimdeki kola yanlış gönderildi, yemeklerin içeriği siparişte seçtiğim şekilde değildi ve ekmek neredeyse 10 günlük bayat gibiydi. Ürünler taze ve doğru içerikle gelmediği için hem lezzet hem de hijyen açısından ciddi anlamda mağdur oldum. Buna ek olarak siparişim teslim edilmiş olmasına rağmen Yemeksepeti uygulamasında hâlâ “yolda” olarak gözüküyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ne Yemeksepeti’ne ne de Usta Dönerci şubeye ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem yanlış ve bayat ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle ya siparişimdeki tüm ürünlerin taze ve doğru içerikle yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.