Bozuk Et Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm: Sağlığım Ve Memnuniyetim Riske Atıldı

24.09.2025 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Akşeker marka dana kuşbaşı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştıktan yaklaşık 5 dakika sonra ürünü açtım ve inanılmaz kötü bir koku ile karşılaştım; ürün kesinlikle bozuktu. Ambalajı tamamen kapalıydı ve son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yoktu. İlk defa böyle bir durum yaşadım.

Yaşadığım bu sorunu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak otomatik olarak sadece 100 TL’lik bir kupon tanımlandığı mesajı geldi. Farklı bir tuşlama ile müşteri temsilcisine bağlandım ve durumu detaylıca anlattım, hatta fotoğraf da gönderebileceğimi belirttim. Ancak bana, kupon tanımlandığı için başka bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. 400 TL tutarındaki ürün için 100 TL’lik kuponun çözüm olarak sunulması ve başka hiçbir telafi yöntemi önerilmemesi kabul edilemez.

Hem insan sağlığını riske atan bu durumun, hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrının çözülmesini istiyorum. Ücret iadesi veya ürün değişimi gibi makul bir çözüm talep ediyorum.