to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
23 Temmuz 2025 saat 13:00 Maltepe Esenkent metro istasyonun da, Ziraat Bankası’na ait bir ortam bir ATM üzerinden Yapı Kredi Bankası hesabıma 13.000 TL tutarında nakit para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak ATM, parayı aldıktan sonra “İşlem uzun sürebilir” uyarısını göstererek kendiliğinden kapandı ve işlem tamamlanmadan sonlandı.
Bunun üzerine aynı gün Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve destek talebi oluşturuldu. Ancak aradan 15 iş gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansıtılmamıştır. Tarafıma henüz herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Söz konusu tutar tarafımdan yatırılmış ve ATM tarafından fiziksel olarak alınmış olmasına rağmen hesabıma geçmemesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Gerekli incelemelerin ivedilikle yapılması ve tarafıma geri dönüş sağlanması için gereğini arz ederim. Gereğinin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde başvuru yapmayı düşündüğümü, üzülerek belirtmek isterim.
23 Temmuz tarihinde Ziraat Bankası’na ait İstanbul Esenkent Metro İstasyonu’ndaki ortak ATM’den, ATM numarası Z1792194 olan cihazdan Yapı Kredi hesabıma 13.000 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sonrasında para hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir dekont veya referans numarası alamadım.
Durumu hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ilettim ve ATM numarasını da paylaştım. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Yatırdığım 13.000 TL’nin bir an önce hesabıma geçmesini talep ediyorum.
03 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait bir ATM üzerinden hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. Cüzdanımdaki nakit parayı, hesabıma aktarmak üzere ATM’ye yerleştirdim. Ancak işlem sırasında ATM parayı içine aldı, fakat işlem tamamlanmadı ve söz konusu tutar hesabıma aktarı...
10 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi şubesine ait bir ATM’ye 6.000 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM, paramı sıkıştırdı ve işlem gerçekleşmeden sonlandı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kaydım oluşturuldu. Bankadan bana paramın hesaba geçtiği yönünde bilgilendirme mesajı gönderildi. A...
22 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Evka 5’te bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Yapı Kredi Bankası vadesiz tl hesabıma 12.500 TL yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı ve işlem gerçekleşmedi. İşlem numaram: 5234**610202. Olayın ardından defalarca Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her sef...
14 Temmuz tarihinde Ziraat tam ATM si üzerinden Yapı Kredi hesabıma QR kod kullanarak para yatırdım ve ATM üzerinden tüm işlemleri tamamladım. Ancak para hesabıma geçmedi ve Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda en erken 15dk en geç 2 saat içerisinde hesabımda olacağını söylediler ancak gelmedi...
⸻ Konu: Yapı Kredi ATM’sinde Sıkışan Paranın Hesaba Geçmemesi hakkında Şikayet 07.07.2025 tarihinde saat 09:45 sularında, Yapı Kredi Bankası’na ait 107108 numaralı ATM’den kredi kartı borcumu ödemek amacıyla 36.200 TL yatırdım. Ancak işlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma yansımadı....
Yorumlar