Şarj Aletim Garanti Dışı Değerlendirildi, Çözüm Ve Değişim Talebi

Cansu

Xiaomi

16 Nisan 17:26

116

Xiaomi İmilab Life akıllı saati ve şarj aletini Şubat 2025 tarihinde Aydın Merkez’deki Forum Aydın AVM’de bulunan mağazadan satın aldım. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen şarj aletim bugün aniden bozuldu ve saati şarj edemez hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine mağazayla iletişime geçtiğimde, şarj aletinin garanti kapsamına girmediği, ancak tekrar bir ücret ödeyerek yeni şarj aleti satın alabileceğim söylendi. Ürünü kısa sayılabilecek bir süredir kullanıyor olmama ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu durumun garanti dışı değerlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Akıllı saatle birlikte verilen şarj aletinin de ürünün bir parçası olduğunu ve bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şarj aletimin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.