to read complaints and reviews, or file yours. 
Kötü bir sistemleri var. Hiçbir yapıcı tarafları yok. Daha kargoya verilmemiş ürünümü değişim kabul etmiyorlar ve hiçbir yapıcı şekilde konuşmuyorlar.
Evet, bir sistem bir organizasyon olabilir ama gidip mağazadan teslim alayım dememe rağmen hep negatif bir çözümle geliyorlar, anlamış değilim. Kargoya verilmeyen bir ürün nasıl değişim olmaz? Sadece ayakkabı numarasını değiştireceğim.
Ayakkabı gelecek, sonra ben iade talebi oluşturacağım, sonra geri size kargoya vereceğim, sonra bekle 14 gün bankadan para gelsin, sonra tekrar sipariş ver, yeni kargolama süreci. Bu mudur bunun çözümü?
Yaklaşık yılbaşından bir hafta önce bir mağazadan iki ayakkabı aldım. Eve kargoyla gönderileceklerini söylediler. Siparişleri ayrı ayrı oluşturdular. Ayakkabılardan birisi üç gün sonra geldi, ancak diğeri gelmedi. Mağazaya gidip durumu sorduğumda, ürünün kayıp olduğunu ve bulunup bana dönüleceğini ...
Bugün sipariş verdiğim ayakkabıyı 45 dakika arayla iptal edip, 2 ayakkabılı yeni sipariş oluşturdum. Sonra iptalim oldu mu diye baktığımda, sipariş 'hazırlanıyor' aşamasına düştü ve yeni iptal oluşturulamıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da iptal denememin göründüğünü ama sistemlerinde ipta...
3 haziranda verdiğim 4 ayakkabı siparişini iki ayrı kargo şeklinde gönderdi firma. İlkinde tek ayakkabı vardı iade ettim ve iade ücreti yatırıldı. Diğer pakette 3 ayakkabı vardı teslim almadım ve firmaya geri gönderildi. Fakat bu üç ayakkabının (9.449 TL) ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hi...
Kendilerinden sipariş ettiğim ayakkabıyı 4 gündür kargoya vermelerini bekliyorum. Bir distribütör firmanın tedarik süreci bu kadar uzun sürmemeli, sürmesi kabul edilemez. Diyelim ki tedarik sürecin uzadı, müşteriyi ararsın, mail veya mesaj atar bilgilendirirsin. Üstüne üstlük sipariş durumumu sormak...
Yorumlar