Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Değişim
Watsons Mağazasında Yanlış Ton Verildi, Açık Ürün İadesi Kabul Edilmedi

ID:35407616

Watsons Mağazasında Yanlış Ton Verildi, Açık Ürün İadesi Kabul Edilmedi

Tuğba

Watsons

10 Mart 08:22

172

05.03.2026 tarihinde saat 19:00–20:00 arasında İstanbul Sultanbeyli Plato AVM içerisindeki Watsons mağazasından alışveriş yaptım. Toplamda diğer ürünlerle birlikte yaklaşık 2.500 TL tutarında ödeme yaptım ve ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. Bu alışveriş sırasında Revolution markasının, bir tarafı kapatıcı bir tarafı highlighter olan kontör ürününü de aldım. Reyondaki kapalı görevliden özellikle yardım istedim, birlikte ürün seçtik. Ten rengime uygun olan tonu istememe rağmen, görevli bana kapalı ürün diye daha açık tonda bir kontör verdi.

Ürünü eve gelip açıp kullanmak istediğimde, tonun bana gösterdiği ürünle aynı olmadığını ve cildime hiç uymadığını fark ettim. Hem yanlış ürün veriliyor hem de kasada “yanlış geçirmişim, karışmış” deniyor, böyle bir şey nasıl olabilir anlamıyorum. Ürün bana kesinlikle uymayan, kullanamayacağım kadar yanlış bir tondaydı; en azından kullanabileceğim bir ton olsaydı zorlamaya çalışırdım.

Mağazaya durumu ilettiğimde ise ürün açıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Yanlış ürünü ben seçmedim, görevlinin yönlendirmesiyle ve onun eliyle verilen ürün yüzünden mağdur oldum. Bu olay nedeniyle Sultanbeyli Watsons mağazasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmiyorum, çünkü çalışanlarınıza güvenmeyeceksek alışverişin hiçbir anlamı kalmıyor.

Yanlış yönlendirme ve yanlış ürün satışı nedeniyle, açılmış olsa bile bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve iade/değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

watsons-magazasinda-yanlis-ton-verildi-acik-urun-iadesi-kabul-edilmedi-2.jpg

Watsons

10 Mart 09:07 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Tuğba A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Edanur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Yönlendirmesi Ve İade Sorunu: Tester Eksikliği Nedeniyle Uygun Olmayan Kozmetik Ürünlerin İadesi Reddedildi

Edanur

Watsons

07 Aralık 2025 18:33

430

7 Aralık 2025 tarihinde Sultanbeyli Plato AVM Watsons mağazasına, Revolution markasının filtre fondötenini ve tenime uygun bir pudra almak için gittim. Çalışandan pudra konusunda yardım istediğimde mağazada olmadığını söyledi, ardından fondöten konusunda yardımcı olmak için yanımda bekledi. Daha nem...

Yanlış Ürün Yönlendirmesi Ve İade Sorunu: Tester Eksikliği Nedeniyle Uygun Olmayan Kozmetik Ürünlerin İadesi Reddedildi

Halenur sonuçtan hiç memnun değil

Kapatıcı Renk Hatası Ve Watsons’ta Saygısız Davranış!

Halenur

Watsons

12 Ocak 19:26

430

6 Ocak günü saat 16.00 civarında İstanbul Lens AVM Watsons şubesinden L’Loreal markasının bir kapatıcısını satın aldım. Ürünü seçerken çalışanlardan yardım istedim, çalışan sadece göz ucuyla bakıp bir kapatıcı uzattı. Eve geldiğimde kapatıcının ten rengime göre aşırı açık durduğunu fark ettim. Bunu...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Param İade Edilmedi

Ayşe

Watsons

10 Kasım 2025 23:19

406

12-13 gün önce Ergenekon Mahallesi Halaskargazi Caddesi'ndeki Watsons mağazasından 1 adet Revolution kontür (200 TL) ve 1 adet Revolution highlighter (499 TL), ayrıca İkitelli Deposite AVM Watsons mağazasından 1 adet Golden Rose pudra (399 TL) satın aldım. Ürünlerin tamamı hiç açılmamış, kutuları, b...

İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Param İade Edilmedi

Watsons'ta Ten Rengine Uymayan Fondöten İçin İade Ve Değişim Talebi

Cansu

Watsons

17 Ocak 22:58

167

17.01.2026 tarihinde saat 17:09 civarında Batman Kültür Batman Park AVM’deki Watsons mağazasından, çalışanının tavsiyesi üzerine Revolution marka fondöten satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 500–600 TL aralığında yaptım. Ürünü eve gelip uyguladığımda, çalışan tarafından önerilmesine rağme...

Watsons'ta Ten Rengine Uymayan Fondöten İçin İade Ve Değişim Talebi

watsonsta-ten-rengine-uymayan-fondoten-icin-iade-ve-degisim-talebi-2.jpg

Yanlış Bilgi Nedeniyle Ruj İadesi Reddedildi Ve Güven Kayıpları Yaşandı

Merve

Watsons

28 Ocak 19:50

236

27 Ocak’ta İstanbul Maltepe Park AVM Watsons mağazasından Maybelline marka bir ruj satın aldım. Üründe tester olmadığı için rengi deneyemedim ve özellikle mağaza çalışanına, eğer renk tenime uymazsa iade edebilir miyim diye sordum. Çalışan, iade edebileceğimi söyleyince bu bilgiye güvenerek ürünü al...