Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone Tarife Ücretinde Yetkisiz Artıştan Şikayet

ID:35356521

Yaser sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Ücretinde Yetkisiz Artıştan Şikayet

Yaser

Vodafone

04 Mart 16:58

Yaser'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Vodafone mobil hattımın tarife ücreti konusunda yaşadığım aşırı ve tutarsız fiyat artışı nedeniyle şikayetçiyim. 5412****00 numaralı hattımda kullandığım tarifenin tutarı 209 TL idi ve bu tarife 28 Şubat 2026 tarihinde sona erdi.

Tarifem bitince Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aynı tarife paketini 470 TL’den kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Bu ücreti yüksek bulduğum için kabul etmedim. Ancak herhangi bir onayım veya ek bir görüşmem olmamasına rağmen, 1 Mart 2026 itibarıyla hattıma 780 TL’lik tarife ücreti yansıtıldığını gördüm. Ne söylenen 470 TL uygulanmış durumda ne de eski tarife mantıklı bir şekilde güncellenmiş, haberim ve onayım olmadan bu fiyata çıkarılmış.

Vodafone’dan, hattımın tarife ücretinin en fazla 300 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve 780 TL üzerinden yansıtılan tutar ile bu talep ettiğim tarife ücreti arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

vodafone-tarife-ucretinde-yetkisiz-artistan-sikayet-1.jpg

Vodafone

05 Mart 12:32 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Mart 12:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yaser

05 Mart 12:37

Sorunum çözüldü teşekkür ederim

Yaser

15 Mart 13:07

İlk başta müşterisini mağdur ediyor ama şikayet var platformu üzerinden şikayet edildiğinde tarife uygun hale geliyor bunu ilk görüşmede yapsalar daha iyi olmaz mı? Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şubat 2026 Faturamda Beklenmeyen 300 TL Artış

Adem

Vodafone

28 Şubat 15:28

"Teşekürederim"

Hacı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalarımın Ani Artışı Ve Uygun Tarife Talebi

Hacı

Vodafone

01 Mart 19:11

108

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı aynı numara üzerinden kullanıyorum. Taahhüdüm bitti ve 15 GB içeren tarifemde, 28.02.2026 tarihinden itibaren fatu...

Vodafone Faturamda Açıklanamaz 1.489 TL Artışı Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Hacire

Vodafone

13 Şubat 21:23

121

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL civarındayken, 2026 Ocak dönemi için hattıma 1.489 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık 20 gün önce faturayı fark ettiğimden beri müşter...

Vodafone Yetkisiz Tarife Artışı Ve Söz İhlali

Gökhan

Vodafone

28 Aralık 2025 21:13

219

Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife sorunu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 1 Aralık’ta Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, hattımın tarifesinin 250 TL olarak güncelleneceği bilgisi verilerek onayım alındı ve bu görüşmenin ar...

vodafone-yetkisiz-tarife-artisi-ve-soz-ihlali-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fiyat Gösterimi Ve Taahhüt İhlali

Yusuf

Vodafone

30 Ocak 17:31

155

Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün süresi dolmak üzereyken 28.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden bana uygun olarak sunulan bir tarifeyi seçip onayladım. Onayladığım anda tarifenin ücreti 469 TL olarak görünüyordu. Tarife geçişim gerçekleşmeyince 3...