Uzun Süreli Müşterilere Uygun Tarifeler Sunulması Gereği


Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve iki adet faturalı hattım var. Bu süre boyunca hiç operatör değiştirmedim. Şu anda her iki hattımda da Uyumlu 15 tarifesini kullanıyorum ve hat başına aylık yaklaşık 245 TL ödüyorum.
Taahhütlerimin sonuna doğru, Vodafone’un online tarifelerini ve farklı müşterilere sunulan teklifleri incelediğimde, bana sunulan tarifelerin çok daha yüksek olduğunu, diğer bazı müşterilere ise benim ödediğim ücretin neredeyse yarısına denk gelen fiyatlarla kampanyalar tanımlandığını gördüm. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bu kadar dezavantajlı bir durumda bırakılmam beni hayal kırıklığına uğratıyor. Şikayetimi desteklemek için ekran görüntülerini de ekleyeceğim.
Diğer müşterilere sunulan indirimli online tarifelerin, aynı koşullar ve fiyatlarla her iki hattıma da tanımlanmasını talep ediyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak, yeni müşterilere ya da farklı kullanıcılara sunulan avantajların tarafıma da eşit ve adil şekilde sağlanmasını istiyorum.


Uzun süredir Vodafone mobil hattımı Uyumlu 15 GB tarifesiyle kullanıyorum ve genel olarak hizmetten memnunum. Ancak taahhüdümün son ayına geldiğim bu ...


Yorumlar