Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35807874
5
Abdulkadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

SMS Uyarısı Olmadan Gelen 160 TL Aşım Ücretinin İadesi

profile
Abdulkadir
Vodafone
23 Nisan 16:39
36
Abdulkadir'in Teşekkür Mesajı
“Çok iyi yardımcı oldular”

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aşım durumlarında SMS ile uyarı alırken, son dönemde yaptığım kullanımlarda herhangi bir aşım mesajı almadan faturama yaklaşık 160 TL civarında ek ücret yansıtıldı. 22 Nisan tarihinde kesilen faturamda bu beklenmedik tutarı gördüm.

Herhangi bir uyarı SMS’i almadığım için kullanımımın aşıma geçtiğini fark etmedim ve bu durum tamamen bilgisizliğim dışında gelişti. Bu sorun şu ana kadar yalnızca bu faturada yaşandı, daha önce böyle bir problemim olmadı. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.

Aşım uyarı mesajı gelmemesi nedeniyle oluşan yaklaşık 160 TL’lik fazla ücretin faturamdan silinmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone Logo
Vodafone
23 Nisan 17:47 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
23 Nisan 18:15
Abdulkadir
Abdulkadir
23 Nisan 22:14

Çok iyi yardımcı oldular

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Beren
Vodafone
28 Ekim 2025 17:04
1.205

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Uyarı Geldiği Halde 430 TL Aşım Ücreti Faturada Ve İptal Edilmedi

profile
Yakup
Vodafone
15 Nisan 00:36
97

15 Nisan 2026 tarihli Vodafone faturamda, hattıma aşım uyarısı SMS’i gelmesine rağmen 430 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Uyarı gelince kullanımı durdurmama rağmen faturama bu tutarın eklenmesi beni mağdur etti. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı ...

Onayım Dışında Ek Ücret Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

profile
Batuhan
Vodafone
08 Kasım 2025 21:10
213

Vodafone hattımda, 07 Kasım tarihinde bilgim ve onayım dışında aşım paketi ücreti faturama yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde talebim olmamasına rağmen 145 TL tutarında ek ücret faturama eklenmiştir. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve tekrar aynı sorunla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti....

onayim-disinda-ek-ucret-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-2.jpg
onayim-disinda-ek-ucret-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-1.jpg

İnternet Kullanım Uyarıları Gönderilmediği İçin Haksız Aşım Ücreti Yansıtılması

profile
Yıldıray
Vodafone
03 Aralık 2025 20:14
213

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki aydır internet kullanım uyarıları (yüzde 80, 100 kullanım vb.) tarafıma gönderilmiyor. Uyarı mesajları gelmediği için internet kullanımımı normal seyrinde devam ettirdim ve herhangi bir aşım yaptığımı fark etmedim. Bu ay gelen faturamda ise internet aşımı ned...

internet-kullanim-uyarilari-gonderilmedigi-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-2.jpg
internet-kullanim-uyarilari-gonderilmedigi-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-1.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Aşım Ücreti asım uyarı Vodafone Aşım Ücreti mesaj gelmiyor Vodafone Aşım Ücreti sms Vodafone alacak Vodafone talep Vodafone sms Vodafone tutarla Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri