Müşteriye Avantajlı Tarife Sunulmaması Ve Yetersiz İnternet

Ali

08 Nisan 21:32

Vodafone uyumlu 10 GB tarifesini yaklaşık 4 aydır faturalı olarak aylık 335 TL ödeyerek kullanıyorum. Kullandığım paketin hem pahalı olduğunu hem de verilen internet miktarının yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Son dönemde sosyal medyada, normal şahısların 500 TL işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden çok daha avantajlı tarifeler sunduğunu görüyorum. Örneğin 20+2+20 GB gibi kampanyalar paylaşılıyor ancak bu tür paketlerin resmi kanallarda müşterilere sunulmadığını, uygulamada ve web sitesinde de böyle teklifler görmediğimi fark ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu şekilde bir tarifenin olmadığını, sadece uygulamada gördüğüm standart teklifleri iletebileceklerini söylüyorlar.

Bir yandan resmi kanallarda bu avantajlı tarifeler yok denilirken, diğer yandan aracı kişilerin ek ücret alarak daha uygun paketler tanımlatabiliyor olması bana hem adaletsiz hem de Vodafone markasına yakışmayan bir uygulama gibi geliyor. Vodafone’un, kendi müşterilerine bu tür avantajlı paketleri aracıya gerek kalmadan sunmasını, mevcut tarifemde indirim yapılmasını ve daha fazla internet hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

08 Nisan 21:56 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Nisan 14:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mertcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 10 GB Paketi Ücret Yüksekliği Ve Alternatif Tarifelerin Gizli Sunumu

Mertcan

Vodafone

26 Mart 20:36

"Teşekkür ederim"

Yusuf sonucu yetersiz buldu

Aşırı Fiyatlı 5G Paketi Ve Gizli Avantajlı Tarifeler Hakkında Şeffaflık İsteği

Yusuf

Vodafone

07 Nisan 08:58

135

Vodafone’da 5G’ye hazır 10 GB tarifesini aylık 350 TL ödeyerek kullanıyorum. Kullandığım paketin hem pahalı hem de sunduğu internet miktarının az olduğunu düşünüyorum. Son dönemde sosyal medyada, normal şahısların 500 TL işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden çok daha uygun tarifeler tan...

Aşırı Pahalı 10 GB Paketi Ve Adaletsiz Araç Tarifeleri İtirazı

Ali

Vodafone

30 Mart 23:26

Yaklaşık 6 aydır Vodafone hattımı 10 GB internet için aylık 250 TL ödeyerek kullanıyorum. Kullandığım paketin hem pahalı hem de sunduğu internet miktarının oldukça yetersiz olduğunu düşünüyorum. Son dönemde sosyal medyada, normal şahısların 500 TL işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden ç...

Yüksek Ücret Ve Az Veri: Vodafone’da Şeffaf Olmayan Tarifeler

Devran

Vodafone

30 Mart 20:39

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır “5G’ye Hazır 25 GB” tarifesini aylık 585 TL ödeyerek kullanmaktayım. Hem ödediğim ücretin yüksekliği hem de verilen internet miktarının azlığı nedeniyle tarifeden memnun değilim. Son dönemde sosyal medyada, normal şahısların 500 TL gibi bir ...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü