to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hattımı değiştirmeme rağmen hâlâ borcumun olduğunu söyledim. Bana, ödemenin 1 ay geriden geldiğini söylediler. Ancak ben bu kadar fatura ödemiyordum. 1 ay indirimsiz kullandığım için faturamın bu kadar olduğu ve sabit faturamın bittiği söylendi. Neden bu konu hakkında bilgilendirilmedim ve neden benden onay alınmadığı halde yükleme yapıldı? Normalde faturama yansıyan ücret 296 TL iken, hattımı değiştirince 516 TL oldu. Bunlar neye göre yapılıyor? Müşteri hizmetlerinin de kendilerinden haberi yok; iki kere aradım, ikisi de farklı şeyler söylediler. Ne dediklerini bile bilmiyorlar. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Yetkili kişilerden çözüm bekliyorum.
Geçtiğimiz ay faturamın fazla yüksek gelmesi üzerine bir şikayet yazdım. Sağ olsunlar müşteri hizmetleri benimle hemen iletişime geçti ve bir hata olduğunu, düşüreceklerini söylediler. Bekleye bekleye faturamın son ödeme tarihi de geçti ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Kafanıza göre fatura tut...
Vodafone geçen ayki faturamı yanlış düzenledi, bu ay yine aynı durum söz konusu. Müşteri hizmetlerini aradım, sorunu izah ettim, sorunun ne olduğunu anlamıyor. 'Aşım yapmışsınız, paketini değişelim' diyor bana. Yardımcı olamıyor, altı üstü bir fatura yani 2 aydır aynı şey tekrarlanıyor, kimse doğru ...
Merhaba, ben Vodafone kullanıcısı bir vatandaşım. Şikayetim şu şekilde: 2 adet hat kullanıyorum. Birisi Vodafone faturalı. Kullandığım tarifeye zam geldiği için değiştirmek istedim, hatta Vodafone'dan ayrılmak istedim. Beni ikna edip daha uygun bir tarifeye geçişimi sağladıklarını söylediler ama geç...
Hattıma 956 TL'lik bir geri iade yapılması gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini aradım ve faturamda bir yanlışlık olduğunu, fazla ücret yansıtıldığını belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve sorunun ayın 7’sine kadar düzeleceğini söyledi. Eğer düzelmezse tekrar arama...
Faturam 16 Ocak itibarıyla bitmişti. 16 Ocak'tan itibaren Vodafone müşteri temsilcinizi defalarca aradım, faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Hiçbir şekilde beni faturasız hatta geçirmediler. Müşteri temsilciniz önceki tarifemden yansıyan 67 TL, diğer müşteri temsilciniz ise 167 TL olduğunu...
Yorumlar