to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak 2026 tarihinde Ankara Arcadium AVM’de bulunan Vodafone mağazasından 5g uyumlu yeni redbox cihazı ve 100 GB internet paketi satın aldım. Ancak kullanım süresince internet hızım 2 Mbps’i geçmedi ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Yapılan teknik kontroller sonucunda cihazın arızalı olduğu tarafıma bildirildi.
Bunun üzerine 29 Ocak 2026 tarihinde müşteri temsilcileri eşliğinde hat ve cihaz iptal işlemlerini gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında özellikle herhangi bir ücret yansıtılmayacağı, cayma bedeli veya ek bir ücret alınmayacağı açıkça ifade edildi. Cihazı yalnızca 13 gün kullanmış olmamıza ve o sürede de düzgün hizmet alamamamıza rağmen bu taahhütler verildi.
İade sürecinde ise ciddi sorunlar yaşadım. Cihazı aldığım mağaza ürünü geri almadı. Ayrıca sistemde adresimin bilgim dışında farklı bir şehir olarak kaydedildiğini öğrendim ve bu hatalı kayıt iade sürecini daha da zorlaştırdı. Tüm bu aksaklıklara rağmen cihazı ve hattı kargo ile göndererek iade işlemini tamamladım. Bu süreçlere dair iptal ve gönderimlerle ilgili evrak ve kanıtlar da elimde mevcuttur.
Tüm bu yaşananlara ve iptal işleminin müşteri hizmetleri tarafından onaylanmış olmasına rağmen son iki haftadır 5466****21 numaralı hatta ait yaklaşık 2.500 TL tutarında borcunuz olduğu yönünde aramalar ve mesajlar almaktayım. Sistemde bu tutar cayma bedeli ve cihaz kullanım ücreti olarak görünmektedir. Hem arızalı cihaz verilmesi, hem “ücret yansıtılmayacak” denilerek yanlış bilgilendirme yapılması, hem de iptal edilmiş ve düzgün hizmet alınamamış bir abonelik için borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Haksız yere çıkarılan bu borcun derhal ve tamamen iptal edilmesini, iptal talebim doğrultusunda sistem kayıtlarımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde Vodafone’dan 5G Redbox aboneliği başlattım. 5G Redbox modemimi ve hattımı teslim aldım, internetimin ve aboneliğimin 1–2 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinin defalarca denemesine karşın ne internet çalıştı ne de modem kul...
Vodafone’dan 27.12.2025 tarihinde 300 GB’lik taşınabilir 5g Redbox internet hizmeti için sözleşme yaparak cihazı, Kocaeli Darıca’da bulunan Vodafone Cep Merkezi 1547. Sokak No:1 şubesinden teslim aldım. Cihaz toplam beş gün boyunca bende kaldı ancak bu süre içinde internet bir türlü çalışmadı, bağla...
9 Mart’ta İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Armoni AVM içindeki Vodafone bayisinden Vodafone Redbox hattı satın aldım. Ancak cihazı aldıktan sadece yaklaşık 5 saat sonra evde hiç çekmediği için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal işlemini hemen yapmadılar, arıza kaydı gibi sebepler öne sürdüler ...
Vodafone’dan Redbox 5G 100 GB paketini 21 Şubat tarihinde aldım. Üründen memnun kalmadığım için önce ilk hafta içinde iptal etmek istedim, daha sonra ise 3 Mart’ta kesin olarak iptal işlemini yaptırdım. Buna rağmen tarafıma çıkarılan ücretler ve iptal süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hizm...
Vodafone’dan yeni almış olduğum Vodafone redbox 500 GB hattımla ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Aslında uzun zamandır Vodafone’den genel olarak çok memnunum ve firmaya karşı bir sempatim var; bu nedenle bu yaşadığım durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. 07.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda ...
Yorumlar