to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan online olarak özel numaralı yeni hat aldım. Aynı işlemi tam üç kez yaptım ve her seferinde Dijital Kurye ile hatlar teslim edilmesine rağmen hiçbir hat kesinlikle açılmadı. Aylar önce seçtiğim ilk numaraya dair sadece bir kez “eksik evrak” gerekçesiyle bilgi verildi, ancak böyle bir durum söz konusu değildi çünkü tüm işlemleri eksiksiz tamamlamıştık.
Buna rağmen Vodafone’dan vazgeçmeyerek iki kez daha özel numara seçtim ve bu iki numara da hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde çözüm için farklı numaralar verildi fakat verilen numaraların hiçbiri açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu konu ile ilgili şikayet yazmamak için yaklaşık 3 ay bekledik, “belki çözülür” diye sabrettik ancak artık yeter. Eksik evrak bahanesini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü biz üzerimize düşen her şeyi eksiksiz yaptık, buna rağmen kendi yetersiz yaptıkları işlemler yüzünden mağdur ediliyoruz.
Özel numaralı hatlarımın neden açılmadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve hatlarımın acilen, ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bize sağlıklı bir geri dönüş yapılmaz ve mağduriyetimiz giderilmezse, sahip olduğumuz tüm Vodafone hatları iptal edip başka operatörden hizmet almayı ciddi şekilde düşünüyoruz. Artık bu konuda acil dönüş bekliyoruz.
Vodafone Online üzerinden 3 adet yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu hatlardan 2 tanesinin iptal edilmesini talep ettik ve iptal sürecinin başlatıldığı tarafımıza iletildi. Ancak Dijital Kurye teslimata geldiğinde, bize sonradan öğrendiğimiz üzer...
Vodafone’un online sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde yeni hat başvurusu yaptım ve gönderim Dijital Kurye aracılığıyla sağlanacaktı. Ancak 10 Aralık itibarıyla hatta hâlâ ulaşabilmiş değilim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dijital Kurye her geldiğinde aynı kurye geliyor ve henüz işlem ba...
8 Ocak’ta numara taşıma işlemi için Vodafone’a başvurdum. Bana, hattın Dijital Kurye ile en geç 24 saat içinde, yani 9 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu teslimat hiçbir gerekçe olmadan bir hafta ertelendi ve yeni teslim tarihi olarak 16 Ocak bildirildi. Bugün 16 Ocak olmasına rağme...
2 haftadır Vodafone hattımın açılmasını bekliyorum. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir dönüş veya bilgilendirme yapılmıyor. Açılan kayıtlara dair işlem yapılmıyor. Süreç tam olarak şöyle gelişti: 15 Mayıs 2025 tarihinde web üzerinden özel numara ve tarife seçtim. 3 g...
Vodafone üzerinden hat taşıma işlemi başlattım ve Dijital Kurye ile hatta ait evrak ve sim kart teslimatının yapılması için gelen mesaj üzerinden tarih seçimi yaptım. Ancak belirlediğim tarihte ne gelen oldu ne arayan, süreçle ilgili muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Durum bir gündür bu şeki...
Yorumlar