Vodafone Hattımdan İzin Almadan Çifte Ödeme Ve 804 TL İade

Süleyman

11 Mayıs 00:16

10.05.2026 tarihinde Vodafone’a ait 8909 ile biten hattımdan iznim ve bilgim dışında iki kez ödeme alındığını fark ettim. Aynı gün saat 15.00 ve 18.00 sularında hattıma yansıtılan 309 TL ve 495 TL tutarındaki ödemeler, toplamda 804 TL olarak görünmektedir. İşlem detaylarında bu harcamalar “İstanbul Esentepe BİM” şeklinde gözükmektedir. Bu yer veya işlemlerle hiçbir bağlantım ve onayım bulunmamaktadır.

Herhangi bir abonelik başvurusu, üyelik işlemi veya ödeme onayı vermediğim halde hattım üzerinden bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemlerin izinsiz olduğunu düşünüyorum ve hattım üzerinden bilgim dışında başlatılmış olabilecek tüm abonelik veya benzeri işlemlerin acilen iptal edilmesini talep ediyorum.

İznim ve onayım olmadan hattımdan tahsil edilen toplam 804 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde tekrar izinsiz bir işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.

Vodafone Pay

11 Mayıs 00:48 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Pay

11 Mayıs 10:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İşlemler Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Sedat

Vodafone

15 Ocak 00:47

323

14.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Vodafone Pay üzerinden, benim iznim ve bilgim dışında iki kez 999,99 TL olmak üzere toplamda faturalı hattıma 1.999,98 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir alışveriş ya da üyelik de gerçekleş...

izinsiz-islemler-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-bulamama-2.jpg

izinsiz-islemler-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-bulamama-1.jpg

Vodafone Masterpass Üzerinden İzinsiz Çekilen 514 TL’nin İadesi Ve Güvenlik Önlemi Talebi

Fatmanur

Vodafone

05 Ocak 13:33

390

Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. 05.01.2026 tarihinde saat 12:43’te, Vodafone Masterpass üzerinden bilgim ve onayım olmadan hattımdan 514 TL tutarında “harcama” şeklinde bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim, hiçbir alışveriş ya da paket/uygulama satı...

vodafone-masterpass-uzerinden-izinsiz-cekilen-514-tlnin-iadesi-ve-guvenlik-onlemi-talebi-1.jpg

Akkaya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Akıllı İnternet Paketi Aktifleştirilmesi Ve 430 TL Haksız Kesinti

Akkaya

Vodafone

19 Mart 07:22

153

Vodafone hattım üzerinden, onayım ve isteğim olmadan iki kez akıllı internet aşım paketi tanımlanarak haksız ücretlendirme yapıldı. 19.03.2026 tarihin...

onaysiz-akilli-internet-paketi-aktiflestirilmesi-ve-430-tl-haksiz-kesinti-2.jpg

onaysiz-akilli-internet-paketi-aktiflestirilmesi-ve-430-tl-haksiz-kesinti-1.jpg

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü