to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasada sıra beklerken, rağmen kalabalık olmasına rağmen sadece iki kasa çalışıyordu. Bunun üzerine üçüncü kasayı açmalarını rica ettim fakat idareci olduğunu düşündüğüm kişi sohbetle meşguldü ve talebimizi yerine getirmedi. Biz beklerken, bizim arkamızda bulunan kişileri öne alarak kasada işlem yaptılar. Mağaza hizmet kalitesi oldukça düşüktü ve sadece çocuğumun isteği üzerine alışveriş yaptım. Çalışanların davranışları, en sonunda diğer müşterilerin de dikkatini çekti ve onlar duruma müdahale etti. Personelin ve yöneticilerin daha iyi bir seçme sürecinden geçirilmediği anlaşılıyor. Bu deneyimden sonra, mağazanıza bir daha ziyarette bulunmayı veya başkalarını yönlendirmeyi düşünmüyorum.
Personeller de iletişim yok yapacağımız alışverişi iptal etmek zorunda kaldık. Mutsuz bir çalışan karşılama yok ihtiyaç anlamı yok sorulan sorulara zor cevap veriyor ve üstüne bu durumdan rahatsız olduğumuzu fark ettiği için askıları kafamıza yemediğimiz kaldı. Mağaza inanılmaz pis inanılmaz dağınık...
Müşteri ilişkileri yetersiz. Personel istenilen düzeyde değil. Sorunlara çözüm bulunmuyor. Aramalarımıza yanıt verilmiyor. Telefonlara cevap verildiklerinde ise yanıltıcı yönlendirmeler yapılıyor. Çalıştığım şirket tarafından tarafıma hediye çeki verildi, ancak verdikleri çek hakkında bilgileri yok...
İnternetten aldığım ürün hatalı geldiğinden dolayı, Etiket ve ürün beden farklılığı nedeni ile mağazada değişim için gittim. Mağazada çalışan personel yüzümüze dahi bakmadı ürünü değiştirmek istediğimizi belirttiğimiz zaman hiç bakmadan bu üründen bizde yok dedi. Mağaza girişindeki vitrinde aynı ürü...
Mağazanızda yaşadığım deneyimden dolayı büyük hayal kırıklığına uğradım. Çalışanlar, müşterilerin suratına bile bakmıyor ve oldukça ilgisiz davranıyorlar. Bu tutum, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Ayrıca, kabinde ürün denerken bir çalışan gelip, başka müşterilerin de denemesi gerektiği...
Hediye alınan bir ürünü değiştirmek için mağazaya gittik. Mağazada üç çalışan vardı; bir tanesi sadece telefonla konuşuyordu, bir diğeri ise boş boş dolaşıyordu. Kimse yardımcı olmadı, değişim yapmak istediğimizi söyledik fakat sadece bakmakla yetindiler. Kardeşimi göstererek yaşına uygun bir ürün r...
Yorumlar