Vicco Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

Vicco’dan Ankara Forum Gordion AVM şubesinden yaklaşık 4 ay önce 2.500 TL ödeyerek aldığım çocuk ayakkabısında, normal kullanımda bu kadar kısa sürede açılma meydana geldi. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Aynı modelin bot olanını daha önce kullanmıştık ve o dönemde hiçbir sıkıntı yaşamamıştık.

Üründe oluşan bu problem sonrasında mağazaya başvurdum ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı, inceleme sonucunda sorunun tüketiciden kaynaklandığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazadan daha önce de alışveriş yapmış biri olarak, yılların markası Vicco’ya bu yaklaşımı ve kaliteyi hiç yakıştıramadım ve bundan sonra alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hem ödediğim ücret hem de yaşanan mağduriyet göz önüne alındığında bu süreci kabul edilebilir bulmuyorum. Şu anda süreç, Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru ile devam etmektedir. Tüm bu nedenlerle, ayakkabı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.