to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Ayakkabısının Hızlı Deform Olması Ve Mağazanın İade Reddedilmesi
İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki Vicco mağazasından 01.03.2026 tarihinde 346. P23Y. 168 kodlu, kot renk, 27 numara çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı anaokuluna giden 3 yaşındaki çocuğum ilk kez giydi ve evden okula giderken yaklaşık 15 dakika, dönüşte de 15 dakika olmak üzere toplamda sadece yarım saat kullanmasına rağmen ayakkabının ön kısmının soyulduğunu fark ettim. Anaokuluna giden küçük bir çocuğun bu kadar kısa sürede ayakkabıyı bu hale getirmesi mümkün değil.
Durumu fark eder etmez 03.03.2026 tarihinde mağazayı arayıp bildirdim, çalıştığım için hemen götüremediğimden 04.03.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim. Mağaza benden fiş/fatura talep etti, şu an elimde inceleme tadilat formu bulunuyor. Ancak buna rağmen ne para iadesi ne de değişim kabul edildi, sorun kullanıcı hatası denilerek tamamen bana yüklendi. Yıllardır çocuklarımın ayakkabılarını bu markadan alıyordum, böyle bir yaklaşımı bu markaya hiç yakıştıramadım ve artık tercih etmeyi düşünmüyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Vicco mağazasına iade talebimi ilettim, mağaza talebimi kullanıcı hatası diye reddetti ve saygısız bir tutum sergiledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi gönderdim ve yanıt bekliyorum.
