Vatan Bilgisayar Ve Sigorta Şirketi Arasında Mağduriyet

2021 Yılında 3.145,76TL karşılığında satın alınan "rampage RM-Q27" monitörün, satın alınmış uzatılmış garanti kapsamında servise teslim edilmiştir. Servisçe yapılan incelemeler ve dönüş üzerine servise verilen ürünün tüketicinin bir hatası veya su istimali olmadan bozulduğuna karar vermiştir. Vatan Bilgisayar ile yapılan sözleşmede yer alan "Ürün tamiri söz konusu olamadığında ilk satın alma fiyatını aşmayan piyasa fiyatına eşit miktarda Vatan Bilgisayar alışveriş çeki verilecektir." maddesinin ayıplı olduğunu ve gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Aynı özelliklerde bir monitör güncel piyasa ve şartlarda teklif edilen 3.712TL hediye çeki karşısında muadili veya aynı ürünü satın almak mümkün değildir. Vatan Bilgisayar kendi internet sitesinde aynı ürünü teklif edilen hediye çeki tutarının 4.5 katına satmaktadır. Aynı şekilde ürünün herhangi bir muadilinin 10.000 TL altına bulma imkanı yoktur.

Sigorta şirketi ile yapılan görüşmelerde ürünün onarılması için 3.712 TL den daha az masraf çıkması gerektiğini ürünün onarımı mümkün olsa bile fatura tutarının üstünde kalan onarım maliyetleri için onarım yapmadıklarını sadece hediye çeki verdikleri öğrenilmiştir. Çıkar yol bulunabilmesi için tarafıma herhangi bir öneri veya uzlaşı için yanaşılmamıştır. Gig Sigorta sözleşmesinde yer alan onarım mümkün olmadığında çek veya ürünün muadili verilir. Maddesi üzerine ürünün bana muadilini verin o zaman dediğimde böyle bir uygulamaları olmadıkları sadece çek verdikleri söylenmiştir. Sözleşmede yer almasına rağmen red etmişlerdir.

Tüm bunların değerlendirilmesi için tarafıma 1 hafta süre verilmiştir. Bu süre içerisinde hediye çekini kabul edilmemesi durumunda ilgili ürün için herhangi bir işlem yapılmayıp tarafıma gönderileceği şeklinde bilgilendirildim. Sorunumu çözmek adına olumlu yaklaşım sergileyen hiçbir sorumlu ile görüşmem mümkün olmamıştır.