Çalışmayan Ve Deformeli Apple Smart Keyboard İçin Tam İade Talebi

07.06.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Vatan Bilgisayar şubesinden iPad 7. Nesil tabletim için Apple Smart Keyboard satın aldım. Ürünü eve götürüp tabletimle denediğimde klavyenin hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürünü mağazadan aldığım anda üzerinde bazı deformeler de vardı.

Bunun üzerine, ürünü aldıktan sonra bir hafta bile geçmeden, 13.06.2026 tarihinde para iadesi talebiyle ürünü tekrar aynı şubeye götürdüm. Ancak şube para iadesi yapmayı reddedip ürünü garanti kapsamında KVK servisine gönderdi. Ürünün teşhir ürünü olduğunu, üzerindeki deformelerin mağaza teşhiri sırasında oluştuğunu ve ürünü alırken çalışmadığına dair bana hiçbir uyarı yapılmadığını özellikle belirttim.

KVK, yaptığı inceleme sonucunda hem çalışmama sorununu hem de mevcut deformeleri kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 6000 TL tamir ücreti talep etti. Mail ve WhatsApp üzerinden KVK ile iletişime geçmeme rağmen kullanıcı hatası iddiasını yineleyip talebimi dikkate almadılar. Ürün şu anda KVK’da bulunuyor ve henüz tarafıma geri gönderilmedi.

Mağazadan teşhir ürünü olarak aldığım bu klavyenin, en baştan beri çalışmayan ve üzerinde deformeler olan bir ürün olmasına rağmen kullanıcı hatası sayılması ve para iadesi talebimin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre içinde iade için başvurduğum halde bu şekilde mağdur edilmemek için, klavye için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.