Vangölü Turizm Otobüsünde Kaptanın Haksız Azarlaması Ve Personel İhmali

21.30–22.00 saatleri arasında, bugün yaptığım Antalya–Adana seferinde Vangölü Turizm ile hayatımın en kötü otobüs yolculuklarından birini yaşadım. Antalya'dan saat 11.30’da kalkan otobüste 26 numaralı koltukta, yanımda oturan bayan telefonunu şarja takacağı için, Mersin’de mola verilen yerde hemen dibimdeki tek boş koltuğa geçtim. Otobüs hareket etmişti, muavin tam yanımdan, dibimden geçti, on saatlik yol boyunca yanımdaki bayana bile “yanınızdaki nerede” diye sormadı, beni göremeyecek gibi de değildi.

Muavinin bu dikkatsiz ve acemi tavrına içimden “aptallık bu” dedim, çünkü yaptığı işi bilmediğini, toy ve beceriksiz olduğunu düşündüm. Sonrasında kaptan gelip, herkesin içinde yüksek sesle bana “bana aptal diyemezsiniz, yerinizde oturmanız gerekiyor, yasak” diyerek bir dünya laf söyledi. Ben de gereken cevabı verdim, çünkü aslında muavinle ilgili söylediğim bir sözden kendisi üstüne alınıp, olayı dinlemeden üzerime geldi. Oysa ben hemen yanındaki tekli koltuğa geçmiş, dibinde oturuyordum; muavin bacağıyla bana değecek mesafedeydi.

Kaptana, yanımda oturan kadına neden sormadığını, tanıyıp tanımadığını niçin kontrol etmediğini söyledim. “Tanıyor musunuz” diye sorunca, “Evet, on saattir tanıyorum” dedim. Uzun yolculukta yan yana oturan insanlara bu kadar basit bir sorunun bile sorulmaması, sonra da suçu bana yıkmaları çok rahatsız edici. Üstelik şu an yolculuk hâlâ devam ederken, az önce “yasak” denilen o koltuğa, otobüs içinden başka bir görevli olduğunu düşündüğüm genç birini oturttular. Demek ki yasak değilmiş.

Koskoca kaptanın yerinden kalkıp, anasınıfına şikayete gelmiş bir baba gibi, muavinin arkasını toplayıp, onca yolcunun içinde beni azarlamaya gelmesi hem çok çirkin hem de üzücüydü. Muavinin iş bilmezliği ve dikkatsizliği yüzünden azar işiten taraf ben oldum. “Aptallık” sözümü üzerine alınıp, olayı anlamadan dinlemeden bana tepki gösteren ve bunun için de yerinden kalkıp herkesin içinde bana hesap soran şoförünüzü, bu davranışıyla birlikte firmanıza iade ediyorum.

Herhangi bir talebim yok, ancak bu yaşadıklarımdan sonra Vangölü Turizm benim için bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma olacaktır. Bu yolculuğun, personel eğitimi ve yolcuya davranış konusunda dikkate alınmasını istiyorum.