to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz saat 12.15’te Van Kalesi Turizm’in Çerkezköy’den Van’a seferine bilet aldım. Yolculuk süresince şoförlerin tutumunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Çok kabaca ve son derece saygısız davrandılar, yolculara karşı ilgisiz ve hoş olmayan davranışlar sergilediler. Bu durum bana seyahat sırasında büyük rahatsızlık yaşattı.
Firma ile iletişime geçtiğimde ise, firma yetkililerinin de şoförlerinden farkı olmadığını ve ilgisizliklerinin devam ettiğini görüp çözüm bulamadım.
Bu gibi saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için firmanın hem şoförlerini uyarmasını hem de müşteri memnuniyetine özen gösteren, yolculuk sırasında gerçekten ilgi ve saygı gösteren personellerle yoluna devam etmesini istiyorum.
29 Eylül tarihinde Van Kalesi Turizm ile Darende Otogarı’ndan Çerkezköy’e gitmek üzere bilet aldım (PNR: 26100svx8, ücret: 1800 TL). Yolculuk boyunca otobüsün içi aşırı derecede kirli ve pislik içindeydi, kötü bir koku vardı ve temizlik hiç yapılmamış gibiydi. Hem şoförler hem de muavinler son derec...
14.10.2025 tarihinde saat 20:30 Trabzon–Van seferi için Van Kalesi Turizm firmasından bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 5 saat kala, eşim firma yetkilisi olduğunu belirten bir kişi tarafından telefonla arandı ve “başka bir firmadan bilet alın” denilerek yönlendirildi. Bu görüşme sırasında eş...
26 Eylül 2025 tarihinde Muş’tan Ankara’ya Van Kalesi Turizm ile yapacağım şehirler arası otobüs yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşadım. Tek kişilik koltuk satın almama rağmen, otobüsün arıza yaptığı belirtilerek rötar yaşandı ve bana yol çalışması nedeniyle gecikme olduğu mesajı gönderildi. Ancak, ot...
15 Ekim 2025 tarihinde Van’dan İstanbul’a Van Kalesi firmasıyla yaptığım yolculuk hayatımda yaşadığım en kötü deneyimdi. 35 numaralı koltuk için 2300 TL ödedim ancak yolculuk boyunca ne yolculara düzgün bir muamele yapıldı ne de herhangi bir anlayış gösterildi. Şoför ve personelin tavırları son dere...
22.07.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm ile bir sefer gerçekleştirdim. 13:35 seferi için sabah bildirim geldi ve biletim 14:47'ye ertelendi. Araç 14:45'te hareket etmedi, 15:13'te kalktı ve klimalar çalışmıyordu. Kaptanlar çok sert konuşuyordu, bir hanımefendi ile tartıştılar. Ben sürekli yolculuk ya...
Yorumlar