to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kararı Açıklama İçermiyor, Şubeye Yönlendirildim
VakıfBank mobil ve internet bankacılığı hesabıma bugün itibarıyla güvenlik gerekçesiyle bloke konulduğu söylendi, ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir uyarı mesajı gelmedi; sadece giriş yapmaya çalıştığımda şubeye yönlendirme ile karşılaşıyorum.
Az önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda da yine herhangi bir açıklama yapılmadan yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Blokenin neden konulduğu, hangi işleme veya gerekçeye dayandığı konusunda hiçbir bilgi paylaşılmaması beni rahatsız ediyor.
VakıfBank’tan, mobil ve internet bankacılığı hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, bu bloke kararının hangi gerekçe ile ve neye dayanılarak alındığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
