to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Olmadan Mobil Hesabım Bloke Edildi, Çözüm İçin Şubeye Gitmem İsteniyor
VakıfBank mobil hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden dün itibarıyla durduk yere bloke oldu ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Herhangi bir güvenlik sorunum, şüpheli bir işlemim ya da tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamasına rağmen hesabıma erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve telefon üzerinden kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hangi şubeye gitmem gerektiği konusunda bile net bir yönlendirme yapılmadı.
Hiçbir sorun yaşamazken aniden hesabımın bloke edilmesi ve çözüm için mutlaka şubeye gitmek zorunda bırakılmam beni mağdur etmektedir. VakıfBank’tan, mobil hesabımdaki blokenin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve mümkünse şubeye gitmeme gerek kalmadan hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankayla çalışmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gardaşım sorun çözüldü mü ne yaptın bilgi verebilir misin benimde başıma geldi