Müşteri Şikayeti ve İletişim Davranışı

17.06.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Plus Kitchen Vadi İstanbul şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. AVM içerisinde görev yapan temizlik personeline, çalışanlarınızdan M**** Hanım’ın müşterilerin içinde son derece sert ve üslupsuz bir şekilde çıkıştığını ve adeta azarladığını gördüm. Bu durum hem temizlik görevlisi açısından hem de orada bulunan müşteriler açısından oldukça rahatsız ediciydi.

Çalışanların, özellikle de başka bir çalışan ya da görevliye karşı, herkesin içinde bu şekilde konuşmasını doğru bulmuyorum. Böyle bir markadan, personelinin iletişim diline ve saygı çerçevesine daha fazla özen göstermesini beklerdim.

Bu nedenle ilgili çalışanın bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve özellikle insanlarla konuşurken üslup, saygı ve iletişim konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hassasiyet göstermenizi rica ederim.