Doruk

"Platform yetkilileri durumun düzeltilmesi adına tarafıma uygun ve memnuniyet verici bir telafi çözümü sunmuş, ayrıca bu süreçte kullanıcı haklarını gözeten adil bir yaklaşım sergilemiştir. Kampanya şeffaflığına gösterilen bu hassasiyet ve mağduriyetimi gideren yapıcı tutumları nedeniyle tüm Maltcasino yönetimine ve müşteri destek ekibine teşekkür ederim."

"Yapılan inceleme sonucunda kuponla ilgili süreç tekrar değerlendirilerek tarafıma detaylı açıklama sağlandı ve yaşadığım mağduriyet konusunda yardımcı olundu. Ayrıca canlı bahis oranlarının yönetimi ve kupon iptal süreçleriyle ilgili kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen durumların azaltılması adına gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılacağı belirtildi. Konuya kayıtsız kalmayıp çözüm sürecini takip eden ve tarafıma geri dönüş sağlayan Orisbet ekibine teşekkür ederim"

"Talebimle ilgili geri dönüşünüz ve çözüm süreciniz için teşekkür ederim. Canlı maç ekranındaki skor güncellemelerinin iyileştirilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını memnuniyetle karşılıyorum. İlginiz ve destek süreciniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."

"Aynı evde yaşadığım eşimle birlikte, kendi adımıza ve tamamen farklı cihazlardan açtığımız bağımsız hesaplarımızın, sadece aynı internet bağlantısını (IP adresini) kullandığımız gerekçesiyle "çoklu hesap ve arbitraj" iddiasıyla kapatılması nedeniyle büyük bir haksızlık ve mağduriyet yaşamıştık. Herhangi bir kural ihlali yapmadığımız halde savunma hakkı tanınmadan doğrudan hesaplarımızın engellenmesine karşı haklı tepkimizi ve detaylı inceleme talebimizi iletmiştik. Şikayetimin ardından gösterilen yapıcı yaklaşım, durumun otomasyon hatasından arındırılarak detaylı ve adil bir şekilde incelenmesi sonucunda hem benim hem de eşimin hesabı üzerindeki haksız engelleme kaldırılmış ve mağduriyetimiz tamamen çözülmüştür."

"Yaşadığım sorunla ilgili yaptığım başvuru sonrasında tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmış ve problemim çözüme kavuşturulmuştur. Numaramın iletişim listesinden çıkarıldığı ve bundan sonra tarafıma herhangi bir SMS gönderilmeyeceği bilgisi iletilmiştir. Sürecin kısa sürede sonuçlandırılması memnuniyet vericidir. İlgili birime gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim."