"Şikayetimi Şikayetvar' a yazdıktan sonra beni arayan Zehra hanım süreçle ilgilendi ve kaybolan kargomun ücret iadesini gerçekleştirdi. Kargonun kaybolması çok can sıkıcı bir durum. Aynı zamanda Şikayetvar'a yazana kadar Hepsijet'in hiçbir şey yapmaması da çok can sıkıcı. Ama benim şikayetim sonrasında beni arayan Hepsijet müşteri hizmetlerinden Zehra hanımın hakkını yiyemem elinden geleni yaptı. Kısacası Hepsijet'ten şikayetçiyim ama Zehra hanımın alakasından memnunum. Yalnız süreç sonunda Şikayetvar'ın bana gönderdiği ankette Hepsijet'in çözümüne puan verin diyor. Sonuçta ben buraya yazana kadar hiçbir şey yapmayan firmaya nasıl iyi puan vereyim. İyi puanı hak eden tek kişi Zehra hanım ama verdiğim puan Hepsijet'e de gidecek ve hiç hak etmedikleri halde. Kısacası Zehra hanım için en yüksek puanı veririm ama arka plandaki Hepsijet'e puanım sıfır"