Unico Sigorta Hasar Ödeme Sorunu

Unico Sigorta A.Ş. tarafından 153974054 numaralı kasko poliçesi ile 01 AFE 079 plakalı aracıma sigorta yaptırdım. Gerçekleşen bir kaza sonrası 5240****79 numaralı dosya ile hasarımın karşılanması amacıyla dosya açtırdım. Sonrasında şirket, anlaşmalı servise gitmediğim için toplam hasar tutarından %30 oranında kesinti yapılacağını söylediler. Bu kesintinin amacı, sigorta şirketinin kendi anlaşmalı tamirhanelerinde maliyetlerin daha uygun olacağı için bu tamirhanelerin tercih edilmesini sağlamakmış. Kendi bildiğim ustayı tercih ettiğim için cezalandırıldığım gibi ayrıca tamamen kendilerinin anlaştıkları tedarikçilerden gelen parçalardan da kesinti yapıyorlar. Yani, onların anlaşmalı tamirhanelerine de gitsem aynı yerden aynı maliyetlerle, kendilerinin aldığı parçalardan da kesinti yaparak beni mağdur ettiler. Her halükarda kendilerinin alacağı parçadan kesinti yaparak yaratılan bu mağduriyetimi farklı kanallardan anlattım ve Unico Sigorta’ya müracaat ederek, bu kesintiyi kabul etmediğimi yazılı olarak dile getirdiğimde beni müşteri hizmetlerinden arayarak talebimi reddettiler. Benim anlamadığım, kendilerinin anlaşmalı oldukları tedarikçilerden gelen parçalar için benden neden kesinti yaptılar? Bu parçaları kendileri aldılar ve gönderdiler, sigorta şirketinin hiçbir maddi kayıp yaşamadığı halde benimle ya da götürdüğüm tamirhane ile hiç ilişkisi olmayan bu işlem için bizden neden kesinti yaptılar? Bu tutumun hiçbir mantıklı açıklaması yok, bu yüzden yapılan kesintiyi kabul etmiyorum.