to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA üzerinden yeni hesap açmamın ardından, tarafıma çeşitli kampanya kodları iletilmiştir. Bu kodlar arasında yer alan Turkcell Pasaj indirim kodu, ilgili platform üzerinde sistemsel bir hata nedeniyle tarafımdan kullanılamamıştır.
Konuya ilişkin olarak defalarca Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulamamıştır. İlk destek talebimi 02 Nisan 2025 tarihinde oluşturdum. Ancak bu talep ve sonrasındaki ilk dört başvurum, herhangi bir çözüm sunulmadan "olumlu sonuçlandı" şeklinde sistem üzerinde kapatılmıştır.
Beşinci destek talebimi 13 Nisan 2025 tarihinde oluşturmama rağmen, bugün (17 Nisan) gerçekleştirdiğim görüşmede, bu talebin yalnızca 16 Nisan tarihinde işleme alındığı ve hâlâ değerlendirildiği tarafıma bildirilmiştir.
Tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir net çözüm sunulmamış; aksine sürekli olarak yönlendirilmiş ve oyalandığımı hissettirecek şekilde sonuçsuz bırakılmıştır. Üstelik kampanya kodunun son kullanım tarihi olan 15 Nisan 2025 tarihi de geçmiş bulunmaktadır. Bu sebeple, söz konusu kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamamış bulunmaktayım.
Yaşanan bu süreç, müşteri memnuniyeti ve destek süreçleri açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmış olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kullanılamayan kampanya kodumun yeniden aktif hale getirilmesini veya eşdeğer bir alternatif sağlanmasını talep etmekteyim.
Garanti Bankacılığına kayıt olarak aldığım ve geçerliliği 15 Nisan'a kadar sürecek olan Turkcell Pasaj 450 lira indirim kodum, aşağıdaki ekteki gibi saçma bir hata vermekte ve yardım talebime uzun süre yardımcı olunmamasına ithafen buradan şikayette bulunuyorum.
Garanti bankacılığına kayıt olarak aldığım ve geçerliliği 15 Nisan'a kadar sürecek olan Turkcell Pasaj 450 lira indirim kodum, aşağıdaki ekteki gibi saçma bir hata vermekte ve yardım talebime uzun süre yardımcı olunmamasına ithafen buradan şikayette bulunuyorum.
Aralık ayında kazandığım 200 TL pasaj çeki ile alışveriş yapmaya çalıştığımda, 'Bu kupon koduyla bu ürünü alamazsın' uyarısı alıyordum. Halbuki benzer kuponla beş gün öncesine kadar aynı ürünü almıştım. Pasaj müşteri hizmetlerini aradığımda, mail göndermem gerektiğini söylediler. Mail göndermeme rağ...
Garanti bankacılığına kayıt olarak aldığım ve geçerliliği 1-30 Nisan 2025 kadar sürecek olan Turkcell Pasaj 450 lira indirim kodum, aşağıdaki ekteki gibi saçma bir hata vermekte ve yardım talebime uzun süre yardımcı olunmamasına ithafen buradan şikayette bulunuyorum.
Turkcell Pasaj'ın 27 Eylül 2024 tarihinde düzenlediği müşteri etkinliğine katıldım. 1000 TL indirim kuponu verdiler. Daha sonrasında Pasaj uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalıştım. Sepetime ürünü ekledim, sepette indirim kodunu da uyguladım, bütün bilgilerimi doldurdum ve ödeme adımına kadar ge...
Yorumlar