11.07.2025 tarihinde Türk Telekom 24 Mbps'ye Kadar Limitsiz Yalın Hiper ev internetimle ilgili arıza kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana internetim sürekli kopmakta ve bağlantı sağlandığında da hat değerleri hiçbir zaman stabil olmamaktadır. Sorunun başladığı günden bu yana 15 kez müşteri hizmetleriyle, 2 kez de gelen ekiplerle görüştüm. İlk olarak port arızası olduğu söylendi ve port değişimi yapıldı. Ancak sorun devam edince bu kez sokaktaki direkten kaynaklandığı belirtildi. Fakat 1 aydan uzun süredir hiçbir ekip gelerek sorunu kalıcı olarak çözmedi.
16.08.2025’te “arıza bulunmadı”, 17.08.2025’te ise “arıza çözüldü” şeklinde mesajlar aldım. Ancak ne arayan oldu ne de gerçekten bir çözüm sağlandı. Şu anda da internetimdeki kopmalar sürekli devam ediyor.
Adresim: Tekirdağ/Çerkezköy Kızılpınar Gültepe Mah. 26. Sok No:5-7/1
İnternet Hizmet Numaram: 8850239834
Haziran ayında 845 TL fatura ödememe rağmen, Temmuz ayında internet hizmetinden yararlanamadığım çok sayıda gün olmasına karşın 1065 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetleriniz öncelikle kullanılmayan günlerin iade edileceğini belirtmişti, ancak sonrasında “müşteri kaynaklı problem” gerekçesiyle iade reddedildi. Oysa ekipleriniz sorunun port ve direk kaynaklı olduğunu tespit etmişti.
Şu anda herhangi bir taahhüdüm bulunmamaktadır. Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve bu ilgisizlikten dolayı çok mağdurum.
Talebim; arızanın kalıcı olarak giderilmesi, binamın girişine yeni bir port bağlanması ve kullanmadığım günlerin fatura iadesinin yapılmasıdır.
surekli-kopan-internet-yuksek-fatura-ve-cozulmeyen-ariza-magduriyeti-4.jpg
surekli-kopan-internet-yuksek-fatura-ve-cozulmeyen-ariza-magduriyeti-3.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar