Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Prime Paketi Tanımlanmadı, Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

ID:33285936

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Prime Paketi Tanımlanmadı, Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Osman

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 20:11

313

Türk Telekom Prime mobil hattıma paket tanımlanması gerekirken tanımlanmadı. Bu nedenle hattıma taahhütsüz fiyattan fatura kesildi ve yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda kaldım. Kesilen faturaları ödedim. Ayrıca hattımı başka operatöre taşıyana kadar olan kullanımım da yine taahhütsüz şekilde faturalandırıldı. Seçtiğim pakette 5 ayda ödemem gereken toplam faturayı, 1 buçuk ayda tahsil ettiler. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım şu anda aktif değil ve Prime paketim de devam etmiyor. Tüm işlemlerimi müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim, herhangi bir mağazaya gitmedim.

Fazladan alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

Osman

10 Ağustos 2025 20:51

Gelişme yok çünkü umurlarında değil

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Taahhüt İçin Fahiş Ceza Şoku!

Fırat

Türk Telekom

01 Ekim 2025 14:44

312

Türk Telekom Prime paketli mobil hattım için, sadece 1,5 aylık taahhüt sürem kalmışken hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle 4.052,98 TL tutarında tek seferlik bir ceza faturası çıkarıldı. Ceza tutarı ile ilgili bilgilendirme SMS yoluyla tarafıma iletildi ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme ...

kisa-sureli-taahhut-icin-fahis-ceza-soku-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Dışı Faturalandırma Ve Fazla Ücret İadesi Sorunu

Akın

Türk Telekom

05 Eylül 2025 04:20

437

Türk Telekom Prime 50 GB mobil hattımda, son 2 aydır taahhüt ettiğim fiyat dışında ücretlendirme yapılıyor. Bilgim dışında, toplamda 840 TL fazla fatura yansıtıldı. Bir faturasını ödedim, ikinci fazla faturayı ise henüz ödemedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ve geri dönüş b...

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme

Aysel

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 02:01

827

Türk Telekom Prime mobil hattımda, Şubat ayından itibaren bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatılmış ve bu nedenle faturama ek ücretler yansıtılmıştır. Bu durumdan tamamen habersizdim ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Durumu ancak bugün fark edip aboneliği iptal ettim, fakat aylardır izn...

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Sorunu

Yağmur

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 23:29

716

Türk Telekom Prime50Gb mobil hattım için Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşmede, taahhüt günümün gelmediğini belirtmeme rağmen, herhangi bir ek ücret yansımayacağı söylendi. Ancak faturama 215 TL fazla tutar yansıdı. Konuyla ilgili defal...

Taahhüt Bitince Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Tuçe

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 14:29

928

Türk Telekom Mobil Prime tarifesinde, taahhütsüz kullanım sonrası ilk faturam çok yüksek bir tutarla geldi. Taahhüdüm bittiğinde hattımı açık tutmak ve aynı tarifeyle devam etmek istemiştim. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve yeni bir avantajlı teklif sunulmadan, yüksek fatura ödedim. Konu...

1 Destek