to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Ayıplı Mal Gönderimi, Açıkça Yanlış Ürün ve İade Reddi Skandalı!
14 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, “eye atalay” isimli satıcıdan 3 kg tam yağlı tost peyniri siparişi verdim. 18 Mayıs’ta teslim edilen kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürün yerine, nitelik ve piyasa değeri tamamen farklı olan “Kalandar yarım yağlı ayçekirdeği çeşnili eritme peyniri” gönderildi.
Sorun yalnızca yanlış ürün gönderimiyle sınırlı kalmadı, ürünün taşınma koşulları da tamamen insan sağlığını hiçe sayar nitelikteydi. Etiketinde +2 ile +6 derece arasında muhafaza edilmesi gerektiği belirtilen bu süt ürünü, hiçbir soğuk zincir kuralına uyulmadan, buz aküsü ya da yalıtımlı ambalaj kullanılmaksızın, standart bir karton koli içinde ve sıcak havada günlerce bekletilerek tarafıma ulaştırıldı. Ürünün orijinal ambalajını hiç açmadım, teslim edildiği şekliyle durumu fotoğrafladım ve tüm görselleri Trendyol Canlı Destek hattına ilettim.
Ortada açıkça ayıplı ve yanlış ürün gönderimi ile halk sağlığını tehdit eden bir taşıma ve saklama ihlali olmasına rağmen, Trendyol yetkilileri bu durumu görmezden gelerek “gıda ürünlerinde iade kabul edilemez” gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Satıcının olumsuz dönüş yaptığını belirterek, satıcının açık kusuruna rağmen mağduriyetimi tamamen bana yüklediler. Bu süreçte, sipariş sırasında kullandığım indirim kuponum da satıcının hatası nedeniyle boşa gitmiş oldu.
Trendyol, müşterisinin hakkını korumak yerine, kusurlu satıcının haksız kazancına zemin hazırlayan bir tavır sergilemiştir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı, tüm fotoğraflar ve ekran görüntüleriyle birlikte belgeli olarak tamamladım. Trendyol’dan, söz konusu hatanın derhal düzeltilmesini, kredi kartımdan çekilen 649 TL’nin ve kullanıp kaybettiğim kupon hakkımın kesintisiz ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ocak 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 427 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada 19.24’te verilmiş, teslimat ise yaklaşık 20.30 civarında yapılmış. Kurye kapıya geldiğinde paketi teslim aldıktan hemen sonra fişe baktığımda üzerindeki ismin bana ait olmadığı...
17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden un siparişi verdim. Ürün hiç açılmamış olmasına ve sipariş üzerinden henüz 12 saat bile geçmemiş olmasına rağmen, iade talebim Trendyol tarafından kabul edilmedi. Ürünün normal piyasa fiyatına göre oldukça yüksek bir fiyata satıldığını fark ettiğim iç...
Trendyol üzerinden Birtat Yöresel adlı satıcıdan ürün içeriğinde “çiftlik sütünden 500 g kolot peyniri” olarak belirtilen üründen sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürün, görselde yer almayan ve içerikle ilgisi olmayan “yarım yağlı kolot peyniri” oldu. Yani sipariş verdiğim ürünle uyuşmayan, alakası...
29 Aralık 2025 tarihinde saat 13:21’de Trendyol Market üzerinden Ergüven Market Bağlıca şubesinden sipariş verdim. Siparişimde aldığım peynir küflü ve kesilmiş halde, turşu ise 2 kg ödememe rağmen sadece yarım kilo olarak eksik teslim edildi. Bu ürünler için toplamda 689,49 TL, sadece peynir ve turş...
Trendyol Market üzerinden verdiğim son siparişlerimde sürekli yanlış ürün gönderiliyor ve bu durum artık beni hem maddi hem de sağlık açısından mağdur ediyor. Karamelli popcorn sipariş ettiğim halde bana domates gönderildi, çiğ köfteciden tiramisu istedim, tavukgöğsü gönderildi; bunun dışında sipari...
Yorumlar