Trendyol'da Şeffaf Olmayan Kargo Ve Komisyon Kesintileriyle Yaşadığım Maddi Kayıp!

Trendyol’da yaklaşık 1,5 aydır satış yapıyorum ve bu sürede 42 siparişim oldu. 16.12.2025’te ürünlerimin fiyatlarını ve kazancımı kontrol etmek istedim. Kendi ekranımda gördüğüm net tutar ile aynı ekranda yer alan ikinci net tutar arasındaki tutarsızlığı fark ettim. Detayları inceleyince, tesadüfen girdiğim bir ekranda ödemeler kısmında 109,99 TL satış fiyatı görünen bir ürünün net tutarının 95,25 TL olarak yazmasının gerçeği yansıtmadığını, asıl net tutarın detaylarında detaylar ekranında 42,07 TL olduğunu gördüm.

Ekstra kesilen bu tutarın, bana “destek olmak” amacıyla sunulan kargo baremi uygulamasından kaynaklandığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintiler doğrulandı ve “sözleşmede bir kısmını alıcı, bir kısmını satıcı öder” denildi.

Platformda yeniyim ve birçok kişi gibi sözleşmeyi tam okumadan onayladım, bunun farkındayım. Ancak şikayetim şu: Zaten yüksek komisyon alıyorsunuz. Satış yapmasak e‑ticaret stopajı alıyoruz, platform kullanım bedeli alıyoruz ibarelerini öğrenemeyeceğiz. Genç girişimci olduğum için gelir vergisinden muaf olmama rağmen sizlere e‑ticaret stopajı da ödedim, bununla ilgili de ayrıca gerekli işlemleri yapacağım. Maximum 20 25 TL'ye mal ettiğiniz kargoyu bize 80 90 TL'ye veriyorsunuz üstüne 300 TL aşağısıysa 43 TL senden 40 TL müşterinde alırım deyip 1 desiye sattığın paranın fazlasını alıyorsun.

Komisyon oranlarını panelde ve ürünler sayfasında açıkça görürken, ekstra alınan kargo ücretleri aynı şeffaflıkla ve netlikte gösterilmiyor. Ödemeler ekranında görünen net tutarın sonrasında farklı çıkması ve bu farkın detaylarda saklı kalması güvenimi tamamen sarstı.

Yaklaşık 1,5 ay emek verip satış yaptığım halde, cebimden 2.000–3.000 TL civarında kaybım oluştu. Öğrenciyim ve bu işe ek gelir, bir nebze destek olur diye girdim; buna rağmen emeğimin ve kısıtlı paramın bu şekilde eridiğini görmek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüm bu nedenlerle, kargo baremi ve benzeri adlar altında yapılan kesintilerin kalem kalem ve açık şekilde, sipariş anından itibaren satıcı panelinde net biçimde gösterilmesini ve geçmiş dönemde haksız veya şeffaf olmayan şekilde kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.